Doğtaş’tan 30 Eylül Teslim Tarihli Sandalye Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2 Eylül 2026 tarihinde Doğtaş’tan, satış sözleşmesinde “Özsamet Tekstil” ibaresi geçen mağazadan toplam 60.000 TL ödeyerek 8 adet Moderna sandalye siparişi verdim. Doğtaş logolu satış sözleşmesinde hem tarih hem aldığım ürünler hem de imzalarım net bir şekilde yer alıyor, buna rağmen sözleşmede teslimat tarihi 30 Eylül yazmasına karşın bugün 26 Ekim 2026 olmasına rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittim, her seferinde çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. 2–3 gün önce tekrar mağazaya gittiğimde, benimle ilgilenen kişinin gelmediğini söylediler, beklememe rağmen yine gelmedi. Aynı kişiye mesaj attım ancak mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmaması hem de müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi sebebiyle son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Satış sözleşmesini de ek olarak paylaşıyorum; tüm bilgilerim ve ürün detayları orada açıkça yer almasına rağmen bir aydır teslimat yapılmıyor. Sandalyelerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 60.000 TL’nin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.