Teslimat Gecikmesi: 50.000 TL'lik Yemek Masası Hâlâ Gelmedi

2026 Temmuz ayında Doğtaş Exclusive İstanbul Küçükyalı mağazasından 17873964 numaralı siparişimle, toplam 50.000 TL bedelle bir yemek masası satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç Temmuz ayı sonuna kadar teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine ve şu an Ekim sonuna gelinmesine rağmen yemek masası hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm. Her defasında ürünün daha ileri bir tarihte teslim edileceği söylendi ancak hiçbir seferinde verilen sözler tutulmadı ve kesin, net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama aldım.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.