Gardırop Kapakları Eksik Teslim Ve Şifonyer Sorunu Çözülmedi

Doğtaş Exclusive Acıbadem şubesinden 27.07.2026 tarihinde Calmera genç odası takımı olarak yüksek şifonyer, çalışma masası, kapaklı kitaplık ve 4 kapılı gardırop siparişi verdim. Dolabın kapağında ayna istediğimiz için, integral dolaba Calmera modelin kapaklarını monte edebileceklerini söyleyip bu şekilde satış yaptılar. Teslim tarihi olarak da 26.09.2026 verildi.

2 Eylül günü mağaza beni arayarak mobilyaları teslim için geleceklerini bildirdi. Annemin onkoloji randevusunu iptal edip tüm gün izin aldım. Günün sonunda saat 18.00 gibi geldiler ve sadece çalışma masasını kurup gittiler. Gelen görevlinin tavrı son derece rahatsız ediciydi, ayrıca evimin tuvaletini umumi tuvaletten daha kötü bir halde bıraktı.

25 Eylül’de tekrar arayıp 29’unda geleceklerini söylediler. Yine tüm gün izin alıp bekledim, gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece “talebiniz alındı” deyip görüşmeyi sonlandırdılar. Mağazaya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman cevap alamadım.

Sonunda 12 Ekim günü teslim için tekrar geldiler, mobilyaları kurdular. Kurulum bittikten sonra dolabın kapaklarının hiç takılmadığını, sadece aynalı parçanın getirildiğini gördük. Kimse ürünün eksik teslim edileceğini önceden bildirmedi, gelen ekip de en başta durumu söylemeden kurulumu yapıp öylece evden ayrıldı. Şu anda dolap kapaksız halde duruyor, kapaklar ortada yok ve muhatap bulamıyorum.

Ayrıca aynı şubeden Temmuz 2025’te aldığım şifonyerin yan parçası kendiliğinden düştü. Gelen ekip sözde yapıştırarak sorunu çözmeye çalıştı ancak bu sabah yine düşmüş halde bulduk, yani sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Öncelikli talebim gardırop kapaklarının bir an önce, eksiksiz şekilde getirilip düzgünce monte edilmesi ve şifonyerdeki problemin kalıcı olarak giderilmesi. Bu süreç makul sürede ve sorunsuz şekilde çözülmezse, genç oda takımının ve sorunlu şifonyerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.