Doğtaş Kadıköy Mağazasından 120.000 TL'lik Oturma Grubu Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Eylül 2026 tarihinde Doğtaş Kadıköy Exclusive Acıbadem mağazasından yaklaşık 120.000 TL tutarında koltuk ve sandalye içeren bir oturma grubu satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünlerimizin teslimatı yapılmadı.

Teslimat gecikince mağazaya gidip siparişimizin durumunu sorduğumuzda, mağazanın daha önce franchise iken artık kurumsala geçtiğini ve eski işletmeciye ait siparişleri sistemde göremediklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini ifade ettiler. Müşteri hizmetleri ise sistemde sadece 23 Ekim olarak öngörülen teslimat tarihini gördüklerini, ürünlerin nerede olduğu konusunda net bilgiye sahip olmadıklarını, mağaza deposunda ya da teslimat aşamasında olabileceğini söylemekle yetindi.

Şu an itibarıyla ürünlerimizin nerede olduğu ve akıbeti hakkında kimse net bir cevap veremiyor. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri arasında top çevrilmesi ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Siparişimizin derhal bulunmasını, ürünlerimizin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza iadesini talep ediyorum.