to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Çiğli Mağazasında Verilen Hediyeler Teslim Edilmedi Ve Kullanılmış Halı Satıldı
Bu yıl içinde Doğtaş Çiğli mağazasından toplam yaklaşık 225.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında, başka mağazaya gitmemem için özellikle bazı hediyelerden bahsedildi ve üç kurulum hediyesinin yanı sıra yastıklar ve halı verileceği açıkça sözlü olarak taahhüt edildi.
Ürünler teslim edildikten sonra, söz verilen hediye yastıkları almak için mağazaya bir kez gittim. O sırada ısrarla yastıkları kendilerinin göndereceğini söylediler, bu nedenle orada teslim almadım. Ancak daha sonra yastıklar hiçbir şekilde gönderilmedi ve bugün geldiğimiz noktada mağaza yetkilileri böyle bir söz vermediklerini iddia ediyor. Halı için gittiğimde ise bu sefer de ellerindeki halıların kullanılmış olduğunu, bunları yıkatıp insanlara dağıttıklarını, ayrıca aradığımız ölçüde halı olmadığını ifade ettiler. Bu tutum hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağazaya çekmek için verilen sözlerin sonradan yok sayılması açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Faturaları da inceleyeceğim, bu hediyelerin el ile yazıldığını hatırlıyorum; gerçekten yazıldıysa konuyu yasal yollara taşımayı düşünüyorum. Ben mağazadan artık bir şey talep etmiyorum ancak bu yaşadıklarımın diğer müşteriler için bir uyarı niteliği taşımasını istiyorum. Doğtaş Çiğli mağazasında müşteriler ürün satışı için hediyelerle ikna ediliyor, sonrasında ise bu hediyeler adeta haksız bir şekilde inkar ediliyor. İnsanların güvenini ticari bir koz gibi kullanmalarını kabul edemiyorum ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Sanırım şikayetimden sonra mağazaya müdür aradı. Bir yanlış anlaşılma olduğunu söylüyor. Aslında şikayet etmeden önce kendisi bana demişti sözleşmede yazan bir şey yok biz öyle bir şey demedik diye. Ben kendisine sözleşmede yazdığını söylediğimde telefonu kapatmıştı. Evet yazıyor diye geri aradı bakmadan millete telefonda yalancı diyor müdürünüz sonra da inkar ediyor. Alışveriş yapacaklara tavsiyem iğne ucu da alsanız sözleşmeye yazdırın. Sonra biz öyle bir şey demedik oluyor. Halıyı da böyle yaptılar siz istememişsiniz öyle not alınmış yazıyormuş sözleşmede. Müdürünüz çok şakacı birisi gerçekten tebrik ederim. Dün telefonda yandan bağırıyordu sözleşmede yok diye bugün yanlış anlaşılmışız diyor.
