Doğtaş Çiğli Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kırık Mobilyalar

16 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Çiğli şubesinden toplam yaklaşık 200.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak mobilya alışverişi yaptım ve ürünlerin 29 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesini istedim. Teslim tarihinden önce her şeyin hazır olduğu ve belirtilen tarihte gönderileceği söylendi. Ancak 29 Nisan günü, özellikle uyarmama rağmen, mobilyaların yalnızca bir kısmı teslim edildi; gelen ürünlerin de bir kısmı kırık çıktı.

Koltuk takımında hatalar vardı, dolap kırık olarak teslim edildi, konsol kapakları birbirine sürtüyor ve diğer ürünler ise hiç gelmedi. Çiğli Doğtaş şubesi ve merkezi birimlerle defalarca kez görüşmeme rağmen mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih verilmedi; sadece “hemen ilgileneceğiz” denildi. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de kırık ve hatalı ürünlerim onarıldı veya değiştirildi.

Şubeye neredeyse her gün, her hafta gitmeme rağmen sürekli “bakacağız, halledeceğiz” denilerek geri gönderiliyorum. Gelen montaj ekipleri de işini düzgün yapmıyor; kapaklar birbirine sürtecek şekilde montaj yapılıyor ve buna rağmen benden ayrıca bahşiş talep ediyorlar. 5–6 ay geçmesine rağmen hâlâ mobilyalarım eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilemedi; Çiğli Doğtaş ise “bizlik bir durum yok” diyerek konuyu geçiştiriyor.

Faturam Karşıyakalı Salih Sür adına kesilmiştir. Tüm eksik ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, kırık ve hatalı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, montajın profesyonel ekipler tarafından yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.