Doğtaş Defolu Halı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Doğtaş Mobilya’dan satın almış olduğumuz koltuk takımının yanında bir de halı tercih ettik. Ancak teslim edilen halı bariz bir şekilde defolu çıktı; halının kenarlarında dikiş hataları ve zikzak şeklinde kusurlar mevcut.

Konuyla ilgili görselleri paylaşmamıza ve durumu bildirmemize rağmen süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Mağduriyetimizin giderilmesi adına markayı iki kez telefonla arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Satış aşamasında gösterilen ilginin, satış sonrası destek ve kusurlu ürünün arkasında durma noktasında gösterilmemesi kabul edilemez. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu ilgisizliğin son bulmasını; ayıplı ürünün ivedilikle hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutum devam ettiği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.