Digiturk müşteri

Yaklaşık 1 aydır, Digiturk internet hizmetimle ilgili olarak “internet taahhüdünüz bittiği için size ulaşıyoruz” başlığıyla günde en az 10 kez farklı 0850’li ve 0212’li numaralardan aranıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de telefon kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Digiturk müşteri...

Digiturk Spor Paketi aboneliğimi iptal etmeme rağmen, bugün de dahil olmak üzere sürekli olarak telefonla aranarak rahatsız ediliyorum. Sadece bugün beş kez arandım. Aboneliğim devam ederken kampanya bitişi ve yüksek fatura ödememem için aranıyordum, aboneliğimi iptal ettikten sonra ise tekrar abone...

Digiturk’ten televizyon ve spor paketi hizmeti alıyorum. Ev interneti ve TV hizmetini birlikte kullanıyordum, ancak yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için internet hizmetimi kapattım. İnternetim varken, tek seferde 1200 TL ödeyerek Süper Lig maç paketi satın aldım. Şu anda bu paketim devam ettiğ...

Digiturk Taraftar Paketi kapsamında, 6 Kasım 2025 tarihinde tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yıllık paketim otomatik olarak yenilenmiş ve fazla fatura ücreti yansıtılmıştır. 20 yılı aşkın süredir Digiturk müşterisiyim ve bu şekilde bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum. İzmir, ...

Digiturk İnternet Fiber 100 paketine geçen hafta abone oldum. Yeni modem getirildi, eski firmanın modemi söküldü ve tarafıma teslim edildi. Ancak fiber bağlantı cihazını değiştirmediler. Görevli arkadaş, “Kullanıldığı için sadece modemi iade edin, sorun olmaz” dedi. Doğal olarak eski internet sağlay...

3 Kasım 2025 tarihinde Digiturk’ten 694 TL tutarındaki İnternet ve Taraftar Paketi’ne abone oldum. Üyelik işlemleri sırasında sözleşmemi eksiksiz olarak imzaladım. Buna rağmen, “eksik sözleşme” gerekçesiyle yayınım tamamen kapatıldı ve 1340 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu durumdan dolayı yakla...

Digiturk internet hizmeti için geçtiğimiz ay yeni bir üyelik başlattım. Satış sırasında, eski firmama ait cayma bedelinin 2.000 TL’ye kadar olan kısmını Digiturk’ün karşılayacağı ve bu tutarın da tek seferde faturama indirim olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak üyelik başladıktan sonra, bana ...

Digiturk Taraftar Paketi abonesiyim. Son fatura döneminde sözleşme yenileme sürecim başladı ve çağrı merkezi tarafından arandım. Sözleşmem 2026 yılında bitecek olmasına rağmen, şimdiden mevcut paketimin yenilenmesi için yüksek bir ücret teklifi aldım. Sözleşme yenileme sürecinde daha uygun fiyatları...

Digiturk Bein Sports Spor paketimi iptal ettirmek için 20 gündür uğraşıyorum. Defalarca kez 02124737373 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, online işlemlerden ve e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim. Ayrıca iptal talep formunu da doldurdum, ancak her seferinde "geri dönüş yapılacaktır" denilm...

Eksik evrak gerekçesiyle Digiturk üyeliğim kapatıldı. Üstelik arayıp durumu bildirmeme ve bana söylenen eksik evraklarınız yok üyeliğiniz herhangi bir sorun yok şeklindeki söylemlere rağmen üyelik sonlandırıldı. 06/11/2025 günü bayii gelip gerekli evrakları tekrar sisteme yükledi ancak hala yayın aç...

Bein Connect Spor Paketi kapsamında 1 yıllık üyeliğim sona erdikten sonra, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmeden 14 Kasım tarihinde hesabımdan 649 TL tutarında aylık ücret kesilmiştir. Ücret kesintisi, Bein Connect platformu üzerinden gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

31 Ekim 2025 tarihinde Digiturk internet hizmetimde yaşanan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 194543017). Apartmanımıza fiber altyapı geçtiği için internetim tamamen kesildi ve fiber başvurusu yapabilmem için mevcut arıza kaydının kapanması gerektiği söy...

02.09.2025 tarihinde Digiturk 50 Mbps Limitsiz Yalın VDSL internet paketime ek olarak sabit IP hizmeti talep ettim. Talebim sırasında sabit IP’yi geçici olarak kullanmak istediğimi, kısa bir süre sonra iptal edeceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, bu hizmetin istediğim zaman iptal edilebileceğini v...

Digiturk Film Paketi üyeliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettim. Sonrasında ekipmanları iade etmek istedim ancak İstanbul Şişli ’deki cy bill Telekomünikasyon firmasına gün boyunca defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma kesinlikle yanıt alamadım. Ekipmanları nereye ve nasıl teslim edec...

Digiturk’ten yaklaşık 10 yıl önce verilen DT5103-HD model decoder cihazım 2 aydır çalışmıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, telefonda birkaç işlem yaptırdılar ancak sonuç değişmedi. Sonrasında yetkili servis yönlendirilmesi gerektiğini ve bunun için 550 TL teknik servis ücreti öde...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve Dolby Audio yazılı kutu kullanıyorum. Son iki yıldır her taahhüt yenileme döneminde kutu arızası ve sürekli yayın kopmaları yaşıyorum. İnternet üzerinden yayın almak zorunda kalıyorum ve sık sık yayın hataları ile bağlantı kopmaları oluyor. Defalarca müşteri hizme...

Digiturk İnternet ve TV hizmetimi kullanıyorum. 16 Ekim’de ev taşınması nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Önceki ay 534 TL olan faturam, Kasım ayında hiçbir ek hizmet almamama rağmen 3025 TL olarak geldi. Faturada yalnızca internet ve TV ücreti görünüyor, ekstra bir kalem belirtilmemiş. Bu ko...

Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 1 aydır aboneyim ve başından beri bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 5 gündür ise hiç internet bağlantım yok. İzmir Karabağlar Bahçelievler adresinde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 1029935172’dir. Bu süre içinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini ar...

22.10.2025 tarihinde Digiturk internet paketimi (35 Mbps) iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve işlemler başlatıldı. Görüşmenin sonunda iptal işleminin tamamlandığı söylendi, ayrıca sonraki günlerde tekrar arayarak iptal durumunu teyit ettirdim ve iptal edildiği bilgisini aldım. Bu nede...

Eylül ayında Digiturk "Sporun Yıldızları" paketine ait üyeliğimi iptal ettirdim ve dekoderi teslim ettim. Teslimatla ilgili olarak da mesaj aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini onaylattım. Buna rağmen Ekim ayı için, kullanmadığım ve aktif olmayan üyeliğim adına tekrar fatu...

Digiturk internet hizmetimde uzun süredir sürekli bağlantı kopukluğu ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun evimde ve günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aboneliğim kapsamında bir yıllık taahhüdüm bulunuyor ve ödem...

10 Kasım’dan bu yana Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum. Tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karar doğrultusunda, Digiturk’ün bana 2.059 TL iade etmesi gerekiyor. Bu konuda defalarca 02123260000 numarasını aradım, ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Görüştüğümde ise “A...