Eski Eşimin Üyeliği Üzerimden Çıkarılamıyor Ve Telefon Numarası Değiştirilemiyor

Digiturk ile yaşadığım üyelik problemimi artık Şikayetvar üzerinden paylaşmak zorunda kaldım. Boşandığım eşim üzerine kayıtlı olan Digiturk üyeliğinin tüm faturalarını en başından beri ben ödüyorum ve sistemde kayıtlı telefon numarası olarak da benim numaram görünüyor.

Yaklaşık 1 aydır Digiturk müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm. Mevcut üyeliğin iptal edilmesini ve kendi adıma yeni bir üyelik başlatmak istediğimi ilettim. Ancak üyelik eski eşimin üzerine olduğu için iptal talebimi yerine getirmiyorlar. Eski eşimle hiçbir şekilde görüşmüyorum ve kendisiyle iletişim kurma imkanım yok.

Telefon numarasının değiştirilmesi talebimi de reddediyorlar. Kayıtlı numarayı değiştirmek için yeni numaraya SMS gönderip, gelen şifreyi söylememi istiyorlar; ancak bu süreç, artık iletişim kurmadığım eski eşim üzerinden ilerlediği için fiilen imkansız. Üyelik iptali için de eski eşime ait nüfus cüzdanı bilgilerini talep ediyorlar, bu bilgilere de doğal olarak sahip değilim.

Abone numaram 1001488679’dur. Tüm ödemeleri yapan ve sistemde telefonu kayıtlı olan kişi olarak, üzerime olmayan bu üyeliğin iptal edilmesini, borç vb. Herhangi bir sorun oluşturulmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Üyelik iptal edildikten sonra da kendi adıma yeni bir Digiturk üyeliği açmak istiyorum. Bu konuda ivedilikle yardımcı olunmasını rica ediyorum.