to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteri Haksız Fatura Şikayeti
01/05/2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetimizi hiç kullanamıyoruz. Her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor, tarih veriliyor, ancak verilen tarihler geliyor ve arıza çözülmeden tekrar ileri bir tarihe erteleniyor. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, bu faturayı ödedim ve internet hâlâ çalışmıyor, ikinci faturanın da geleceği bildirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. En son 15/06/2026 tarihinde görüştüğümde, sorun için 16/06/2026 tarihine kadar düzeleceği söylendi, ancak yine herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Tüm bu işlemler müşteri numaram olan 2525298 üzerinden yürütülmektedir.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım dönemler için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve 01/05/2026’dan itibaren hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin mevcut ve gelecek faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır TurkNet 100 Mbps ev interneti hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternetim 01.05.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her görüşmemde tarafıma bölgemde genel arıza olduğu, sorunun en geç 1 ay içinde giderileceği söylendi ancak hiçbir somut ilerleme olmadı, sadece tarih erteleniyor. İnterneti kullanamadan mağdur edilirken, sürekli aynı cevabın verilmesi ve sürecin uzatılması nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu 1 aylık dönemde toplam 706 TL fatura ödemesi yaptım ve hiç hizmet alamadım. Müşteri numaram 4525298’dir. İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini veya faturama eksiksiz şekilde mahsup edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
