İnternetsiz Kalan Müşteri Haksız Fatura Şikayeti

01/05/2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetimizi hiç kullanamıyoruz. Her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor, tarih veriliyor, ancak verilen tarihler geliyor ve arıza çözülmeden tekrar ileri bir tarihe erteleniyor. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, bu faturayı ödedim ve internet hâlâ çalışmıyor, ikinci faturanın da geleceği bildirildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. En son 15/06/2026 tarihinde görüştüğümde, sorun için 16/06/2026 tarihine kadar düzeleceği söylendi, ancak yine herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Tüm bu işlemler müşteri numaram olan 2525298 üzerinden yürütülmektedir.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım dönemler için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve 01/05/2026’dan itibaren hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin mevcut ve gelecek faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.