to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında müşteri temsilcisi tarafından ilk 2 ay 89 TL, sonraki 10 ay 649 TL olarak toplam 12 ay taahhüt şartları olduğu açıkça belirtildi. Görüşme sırasında özellikle başka herhangi bir ücret ya da ek ödeme olup olmadığını birkaç kez sordum ve kesin olarak olmadığının söylendiğini özellikle vurgulamak isterim.
Ancak abonelik başladıktan yaklaşık 10 gün sonra Digiturk uygulaması üzerinden fatura detaylarına baktığımda yaklaşık 1.255 TL civarında bir tutar gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ilk görüşmede verilen bilgilerin yanlış aktarıldığı, faturanın bu şekilde çıkmasının normal olduğu söylendi. Yani bana abonelik öncesi sunulan fiyat ve şartlarla, sonrasında karşılaştığım fatura arasında açık bir tutarsızlık bulunmaktadır.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle aboneliği iptal etmek istediğimde, 14 günü geçmediği halde tarafıma 750 TL iptal ücreti olacağı bildirildi. Görüşmede söylenen bu tutarın da ileride değiştirilmemesini umduğumu özellikle ifade etmek isterim. Müşteri numaram 1031274354’tür.
Bu süreçte ilk telefon görüşmesinde verilen ücret bilgisinin dikkate alınmasını, yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma baştan itibaren doğru, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 2.4 GB paketini Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Son 3 aydır, evde nadiren bulunmama rağmen sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Aylık 640 TL, toplamda Nisan ayından bu yana en az 3500 TL ödeme yaptım. Yaşadığ...
Digiturk internet ve uydu aboneliğimi aslında iptal ettirmek isterken müşteri hizmetleri tarafından arandım, aboneliği kapatmaktan vazgeçmem için teklif sunuldu ve yaklaşık 650 TL civarında bir tutar üzerinden taahhüt verildi. Aynı konuda daha sonra tekrar arandım ve iki görüşmede de bu civarda bir ...
Digiturk’ün sınırsız internet paketini kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu yana, yani 12 günü aşkın süredir Ankara Mamak’ta adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “çalışmalar var” denilerek oyalandım, önce 12’sine kadar çözülecek dendi, şimdi aradığımda tarihi 27’sine uzatt...
10/08/2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım, başvu...
Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptığımda müşteri hizmetleri bana aylık 560 TL olarak bilgi verdi. Bu fiyata inanarak onay verdim ve 30 Aralık’ta internetim bağlandı. Ancak daha ilk haftada bana yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı ve sadece 1 gün kullanmama rağmen ekstra 1 aylık fatur...
Yorumlar