Zorla Abonelik Yönlendirmesi Ve İptal Sorunu

Bugün saat yaklaşık 17.20 civarında beni arayan bir numara, ev interneti aboneliğimin süresinin bittiğini ve ayda 599 TL’ye yenileneceğini, bununla birlikte Digiturk’ü de kullanacağımı söyledi. Telefonda özellikle interneti benim evimde kullanmadığımı ve hattı annemin kullandığını belirttim. Buna rağmen beni bir sayfaya yönlendirdiler ve oradan onay vermemi sağladılar.

Onaydan sonra Digiturk’ü aradığımda, bu aboneliği iptal ettirmem gerektiğini söylediler; ancak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda iptal talebimi hiçbir şekilde işleme almıyorlar. İptal dememle birlikte ya farklı numaralara yönlendiriyorlar ya da telefonu kapatıyorlar, bu yüzden ne derdimi anlatabiliyorum ne de aboneliği sonlandırabiliyorum.

Ben bu kampanyayı ve Digiturk aboneliğini kesinlikle kendi isteğimle talep etmedim, hattı da ben kullanmıyorum. Bu nedenle yapılan aboneliğin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, adıma hiçbir kurulum, aktivasyon veya aylık ücret yazılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı yönlendirme ve zorla onay alma süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Yakın bir arkadaşımın da benzer bir durum için bir yıl uğraşmak zorunda kalmış olması sebebiyle bu konunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.