to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan İkinci Abonelik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Digiturk’te bulunan 1030613967 numaralı aboneliğim için taahhüt yenileme talebiyle işlem yapılırken, aynı adımda ikinci bir abonelik daha açılmış ve bu abonelik üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. Bunu, Şubat ayında hizmetim kesildiğinde faturalarımı kontrol ederken fark ettim. Sistem üzerinde iki ayrı abonelik görünüyor; bir aboneliğe ait faturalar ödenmiş olmasına rağmen diğer aboneliğe ait faturalar ödenmemiş görünüyor.
Bu ikinci aboneliğin bilgim ve onayım dışında, sanki normal bir taahhüt yenileme işlemiymiş gibi açıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini yedi kereden fazla aradım; her seferinde talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Haberim olmadan açılan bu ikinci abonelikten dolayı benden istenen toplam 2.250 TL borcun iptal edilmesini, üzerime açılan fazladan aboneliğin kapatılmasını ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
