Digiturk Kurulum Yapılmadan 1750 TL Ücret Talebi Ve İlgisiz Servis

Digiturk üzerinden ev interneti için başvuru yaptım ancak yaklaşık bir buçuk haftadır kurulumu bir türlü gerçekleştirmediler. İstanbul Avcılar’da, şehrin merkezinde yaşamama rağmen teknik servis başvurudan yaklaşık bir hafta sonra sadece bir kez geldi, hiçbir şeyi doğru düzgün incelemeden, ne olup bittiğini tam olarak açıklamadan interneti kurmadan geri gitti.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen aşırı ilgisiz davrandılar, çoğu zaman başlarından savar gibi konuştular. Aradıkları numarayı geri arayamıyorum, erişilebilir bir hat bırakmıyorlar, ulaşabildiğim numaralar da sorunu çözmüyor. Teknik servis ise süreçle ilgili bilgisiz ve koordinasyonsuz bir görüntü sergiliyor.

Son görüşmelerimizde kurulum ücreti olarak 1.750 TL civarında bir bedel söylenmişti. Ortada düzgün yapılmış bir kurulum ve çalışan bir internet hizmeti yokken, sözleşmeyi iptal etmek istediğimde benden kurulum ücreti talep ediyorlar. Ne internetimi bağlıyorlar ne de herhangi bir ek ücret yansıtmadan iptal imkanı sunuyorlar.

Herhangi bir hizmet alamadığım bu üyeliğin, benden kurulum ücreti ya da başka bir bedel talep edilmeden iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.