to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Ve Modem Teslimi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıydım ve 19 Şubat 2026 tarihinde üyeliğimi sonlandırdım. Üyeliği iptal ettikten sonra kutu ve modemi teslim etmek için günlerdir uğraşmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Üyeliği uzatmak için günde defalarca arayan kurum, iş kutu ve modem teslimine gelince adeta ortada yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. İzmir’de Menderes, Gaziemir ve Torbalı bölgelerinde ulaşabildiğim bayileri tek tek aradım ve sordum, ancak hiçbir yer teslimat konusunda yardımcı olmadı, net bir yönlendirme yapılmadı.
Hem cihazları zamanında ve sorunsuz şekilde teslim etmek istiyorum hem de sonra tarafıma haksız yere kutu/modem ücreti veya cezai bedel yansıtılmasından endişe ediyorum. Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek kutu ve modemi nereye, nasıl teslim edeceğimi açıkça bildirmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Şubat 2026 itibarıyla Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait üyeliğimi sonlandırdım. Fakat üyeliğe ait kutu ve modemi teslim edebileceğim bir bayii bulamıyorum. İzmir’de yaşıyorum ve ekipmanları teslim etmek istememe rağmen yönlendirilebileceğim net bir adres ya da yetkili nokta bilgisine ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşamıyorum, bu yüzden ekipmanları nasıl ve nereye teslim edeceğim konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. İleride tarafıma herhangi bir ek ücret, cezai bedel ya da ekipman iadesi yapılmadığı iddiasıyla bir fatura çıkarılmasını da istemiyorum.
İzmir’de kutu ve modemi teslim edebileceğim net bir adres veya açık bir yönlendirme yapılmasını ve üyelik iptal sürecimin, ekipman iadesiyle birlikte sorunsuz ve ekstra ücret yansımadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
