Beklenmedik 1300 TL Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve paketim bir yıl boyunca aynı fiyat üzerinden devam ederken her ay faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyordu. Ancak Şubat ayına ait faturam, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bir anda 1300 TL civarında geldi.

Bu süreçte üyeliğime ait telefon numarasını değiştirmek istedim; bana telefondan böyle bir değişiklik yapılamayacağı söylendi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Hem aşırı fatura artışı hem de muhatap bulamamak sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik bilgilerim: 1023695827.

Paketim bir yıldır aynı şekilde devam ediyor; sonradan eklenen herhangi bir maç, film/dizi ya da ek paket almadım. Buna rağmen bana bu kadar yüksek ve beklenmedik bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Şubat ayı faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız yere yansıtılan tutar varsa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durumdan dolayı Digiturk üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum ve herkese farklı fiyatlar uygulanmasından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.