Bein Sport Ücretli Kanallarında Sinyal Azalması Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir Digiturk kutusu üzerinden Bein Sport kanallarında “sinyalde azalma” adı altında özellikle ücretini ödediğim kanalların eksilmesi sorununu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıla yakındır devam eden bu problem, son 3 ayda düzeldi zannetmiştim ancak bu akşam tekrar ortaya çıktı ve yine aynı sıkıntıyı yaşamaya başladım.

Özellikle 77 ile 85 kanal numaraları arasındaki ücretli kanallarımda sık sık sinyal azalması oluyor ve kanallara erişemiyorum. Bu yüzden bu akşam izlemek istediğim maçı dahi izleyemedim. Düzenli olarak para ödediğim halde, en çok ihtiyaç duyduğum anda bu kanallara ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana yalnızca bildiğim şeyleri tekrar tarif ettiler, “kolay kurulum” gibi temel işlemleri zaten ben de yapıyorum. Buna rağmen sorun çözülmedi, ekstra bir teknik bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 1016671557’dir. Sinyal sorunumun giderilmesi için tarafıma ücretsiz teknik ekip yönlendirilmesini ve bu problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım sürekli mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.