full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 11.894

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Bundan yaklaşık 6 ay önce 0212 li bir numaradan arandım. Bana bazı kampanyalardan bahsettiler, işte Vodafone Evde İnternetinize ek sadece ayda 20TL'ye Digiturk üyeliği idi. Bir an dalgınlıkla kabul ettim. Ardından vazgeçtim, arayıp iptal edeceğimi söyledim, tamam dediler. Zaten kurulum da yapılmamış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.10.2015 Tarihin de almış olduğumuz Digiturk hizmetinden yaklaşık 3 yıldır sorun yaşıyoruz. Sürekli servis çağırmamıza rağmen sorun çözülmedi. Receiver daki sorunlar, açılmıyor, kapanmıyor, durduk yere donuyor, program kaydı yapmıyor, ileri geri sarmıyor şu anda HDD i de dışarıda takamıyorum çünkü...Devamını oku

02 aralık çarşamba günü Digiturk kanallarımı izleyemediğim için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım çözemediler. Cihaz arızası dediler ve teknik ekip göndereceğiz dediler ancak 65 TL ücret ödeyeceksiniz dediler. Arıza sizin cihazınızdan kaynaklanıyor ben niye ödüyorum her ay zaten ödememi yapıyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 gün önce nakil için servis görevlisi evimize geldi bağlantıları yaptı ve sonrasında uydumuzun TÜRKSAT'a çevirilmesi gerektiğini iletti. Aradım müşteri hizmetlerini önce taahhüt vermem gerektiğini söyledi. Vermediği takdirde fazla para vermem gerekeceğini söyleyince kapatacağımı ilettim ve gerekli ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı.
21 saat önce

10 yıldır Digiturk müşterisiyim 1 ya da 2 kez kutu değişti o da HD geçtiğimiz içindi şimdi kutu arıza yaptı ışık yanmıyor ve benden 63 TL teknik servis ücreti artı kutu ücreti isteniyor ürünlerinizin arkasında duramayacaksanız biz size niye o ara ödüyoruz her ay ayrıca izlediğimiz çoğu kanalda kapan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

03.12.2020 tarihinde receiver cihazına elektrik gelmemesi sebebi ile müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. 1 saat sonra teknik servis hizmeti kapandı değerlendirin diye arama geldi. Teknik servis tarafından kesinlikle aranmadım gelen giden de olmadı. Yeniden müşteri hizmetl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Orçun Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

Sürekli sinyal sorunu yaşadığım için teknik servis talep ettim. Gelen ekip sorunu çözmediği gibi çanak bağlantılarına ulaşamadığını ifade ederek ayrıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede teknik ekibin " sorun çözüldü " ibaresi ile kayıtlara geçtiğini ve bu yüzden alamadığım hizmetin ücretin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eksik Kanal var diye müşteri hizmetlerini arıyoruz, normaldir diye robota söyletiyorlar. O kadar kötü ve kurtulması zor firma ki 10 saniyede ayrılma kararı aldım, kapama talebi oluşturdum, bu kadar müşteri memnuniyetinden uzak bir firma görmedim. Tabi avrupalıların satın aldığı bir şirket olsaydı as...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3.12.2020 tarihinde 02128244847 numarasından arandım. Superonline internet kullanıcılarına özel olarak Digiturk paketini bağlanacaktır diye arandım. Daha sonrasında 08504731173 numarası aramıştır. Bu numaraya herhangi bir üyelik istemediğimi ilettim.  Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sırf çocuklarım için üyelik aldığım Digiturk 'de çocuklar için olan "Digiturk Çocuk " sekmesindeki filmler açılmıyor, Müşteri hizmetlerini arıyorum genel bir arıza ne zaman çözülür belli olmaz diyor. Madem açılmıyor başta uyarın ki kardeşim bizde üye olmayalım. Şimdi ben çocuklara nasıl izah edeyim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Arıyoruz bir tane müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Bu nedir ya olmadık zamanda elli defa ararlar bir sorunumuz var çözemiyoruz. Yazık ya otomatik bağlanıyor aynı şeyleri tekrar ediyor. Bir insan yok mu telefona bakan bu kadar olmaz ki kardeşim ara ara cevap yokDevamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle 12 yıllık Digiturk müşterisiyim. 2019 yılı aralık ayında 12 ay sureli taahhüt yeniledim ve Kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak pandemi nedeniyle 3 ay sureyle parasını pesin verdiğim halde yayın alamadım. Bana birkaç gün önce taahhüt yenileme için arayan temsilci "Uyeliginizi Dondurmanız ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Digiturk kutusunu iade edeceğim. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum. Bana sürekli değişik değişik şube isimleri veriyorlar hepsini arıyorum biz kutu almıyoruz iade almıyoruz diyorlar bıktım sizden ve artık Tüketici Hakem Heyetine gideceğim. Ayrıca pandemi döneminde Lig TV için ödediğim hiçbir ücret ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 5 aydır üye olduğumuz Digiturk'ün uydu alıcısı kendiliğinden arıza yaptı. Bunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaştığımızda 63 TL servis ücreti talep ediyorlar. İzleyemediğimiz halde ise 30 TL veriyoruz. O zaman iptal edelim dedik onun için ise yaklaşık 150 TL ücret talebi istiyorlar ayr...Devamını oku

  • - Görüntüleme