Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35253553
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Arızası İçin Ek Ücret Talebi Haksız

profile
Melih
Digiturk
21 Şubat 15:35
223

Uzun süredir Digiturk abonesiyiz ve DT9103 HD model cihazımız yaklaşık 3‑4 aydır düzenli olarak sorun çıkarıyor. Cihaz sık sık kilitleniyor, yayın donuyor ve her seferinde fişi çıkarıp takarak yeniden başlatmak zorunda kalıyoruz. Özellikle son dönemde bu durum haftada 2‑3 kez yaşanmaya başladı ve sürekli aynı işlemi yapmak zorunda kalmak artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâle geldi.

Yıllardır yüksek ücretler ödeyerek hizmet almamıza rağmen, cihaz arızalandığında yeni cihaz kurulumu için benden ekstra ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini arayıp problemi açıkça anlattığımızda, cihaz değişimi yapılabileceği söylendi; ancak bunun için cihaz ücretinin tarafımızdan ödenmesi istendi. Ortada bizim bir hatamız yokken, tamamen kendi cihazlarının arızasından kaynaklanan bu durum için ek ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Bitmesine yakın arandığımızda her konuda yardımcı olunacağı söyleniyor, ancak taahhüt yenilendikten sonra yaşanan sorunlarda kimse ilgilenmiyor ya da ilgilense bile her şeye ekstra maliyet çıkarılıyor. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Kendi cihazlarından kaynaklanan bu arıza nedeniyle, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Cihazım Donuyor, Düzeltme İçin Ücret Talep Ediliyor.

profile
Hamit
Digiturk
26 Temmuz 2024 14:25
652

Merhaba, benim Digiturk cihazımda galiba yazılımsal bir sorun var, Cihaz arada bir kendi kendine donup yeniden başlatıyor. Müşteri hizmetlerini aradım bana ücretli teknik servis yönlendireceklerini söylüyor. Kesinlikle ücret karşılığı olacağını söylüyor. Ben yaklaşık olarak 12 yıl Digiturk abonesiyi...

Sürekli Arızalı Cihaz İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Oguz
Digiturk
21 Aralık 2025 20:52
809

Digiturk aboneliğim kapsamında verilen DVB510/S7500 DCR DT 9103 HD model kutu cihazı aldığımız günden beri sorun yaşıyorum. Özellikle maç yayınları sırasında görüntü sürekli bozuluyor, yayını sağlıklı şekilde izleyemiyor ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum defalarca ...

1 Destek
1 Yorum

Digiturk Kutu Kilitlenmesi Ücretsiz Servis Talebi

profile
Sadık
Digiturk
03 Şubat 23:01
180

Digiturk TV hizmeti alıyorum ancak kullanılan kutu sık sık kilitlenip donuyor ve yayın izleyemez hale geliyorum. Sorun düzenli olarak tekrar ettiği için yayınlardan faydalanamıyorum. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis için benden ücret talep edileceği söylendi....

Digiturk Kutu Kilitlenmesi Ücretsiz Servis Talebi

Arızalı Decoder Nedeniyle Hizmetten Faydalanamama Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Göksel
Digiturk
23 Temmuz 2025 14:35
1.106

Yıllardır Digiturk abonesiyim. Decoder cihazım ilk aldığım günden bu yana sorunlu; cihaz açılıyor fakat kanal geçişlerinde sürekli donma yaşıyorum. Her seferinde cihazı kapatıp fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum, sorun düzelmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yeni bir kutu ve...

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Digiturk Cihazında Sürekli Hata Kodu Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Abdullah
Digiturk
26 Eylül 2025 23:48
1.445

22 Eylül 2025 tarihinde Digiturk üyeliğimi yeniledim ve eski cihazımın yerine ücretsiz olarak yeni bir DT 9103 HD cihazı teslim aldım. Ancak, yeni gelen cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cihaz önce donuyor, ardından e52-32 hata kodunu veriyor ve yayın kesiliyor. Sorunun çözülmesi için...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk kurulum Digiturk hata Digiturk abonelik Digiturk cihazı Digiturk cihaz arızası Digiturk cihaz değişimi Digiturk ödeme Digiturk alacak Digiturk taahhüt yenileme
Benzer Şikayet Yaz