Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Fatura Nedeniyle İcra Takibi Ve İade Talebi

2025 Eylül ayında Bein Connect üyeliğim bittiğinde, üyeliğim sistem tarafından iptal edilmediği için bana 1.400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bein Connect’ten arayan görevli, bu faturayı ödememem gerektiğini, bunun yerine belirli bir fiyat üzerinden yeni üyelik yapılabileceğini söyledi. Kendisine, eğer bu yansıtılan fatura ödenmeyecekse yeni üyeliği kabul edeceğimi, aksi halde faturayı ödeyip yenileme istemediğimi açıkça belirttim. Bana faturayı ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek yaklaşık 4.000 TL peşin ödeme yaparak yeni üyeliği başlattım, iki ay boyunca yayını sorunsuz izledim.

İki ayın sonunda, tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, eski faturadan dolayı hesabımın kapatıldığı söylendi. Firmaya ulaşmak son derece zor, resmi numaralarına erişmek mümkün değil. Zor bela müşteri temsilcisine ulaştığımda, faturanın mutlaka ödenmesi gerektiği, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi. Telefonda yaşadığım konuşmayı ve bana faturayı ödememem gerektiğinin söylendiğini anlatsam da ısrarla ödeme talep edildi. Ben de bu şartlarda ödemeyi kabul etmedim.

Yaklaşık bir ay sonra tüm banka hesaplarıma bloke konuldu ve varlıklarıma icra takibi başlatıldı. Mecburen Şişli ’deki dosyayı kapatmak için 5.000 TL civarında ödeme yaptım. Tüm bu yaşanan süreç tamamen firmadan aldığım yanlış bilgi ve yönlendirme nedeniyle ortaya çıkmıştır.

Ayrıca yeni üyelik için peşin ödediğim 4.000 TL’nin hesabıma iade edileceği tarafıma bildirildi, ancak bu tutar da halen ödenmedi. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, iletişim kurmakta ciddi güçlük yaşıyorum. En son yaklaşık iki ay önce görüştüğümde, ödemenin çekilen hesaba iade edileceği söylendi, fakat aradan üç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bein Connect’in yanlış bilgilendirmesi ve sonrasında yaşattığı icra süreci nedeniyle mağdur oldum, hem icra dosyası için ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin, hem de yeni üyelik için peşin ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.