Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk iptalinden sonra cihazı teslim ettim ve teslim ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli T.C. telefon girdiğim halde bağlantı olmuyor. Arama sebebim, cihaz için 2100 TL civarı para iadesi içindir. İlginizi rica ederim. 1013488477

Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve şu anda Ailenin Yıldızı paketli iki ayrı Digiturk üyeliğim bulunuyor. Online işlemler üzerinden “fırsatlar” bölümünden Digiturk’ün sunduğu kampanyalardan yararlanmak istedim ancak sistem sürekli olarak şifre süresinin dolduğunu ve şifre hakkımın olmadığını söylüy...

Digiturk’te spor paketi ve internet paketi aboneliğim bulunuyor. Digiturk spor paketimde taahhüt bitiş tarihimin 3 Temmuz 2026, internet hizmetimde ise taahhüt bitiş tarihimin 2 Aralık 2026 olarak görünmesini kabul etmiyorum. Eğer 1 yıl taahhüt verdiysem, her iki hizmetin taahhüt süresinin de aynı t...

Digiturk’ün 1028584281 numaralı abonesiyim. Mayıs ayında çağrı merkezi üzerinden yaptığım paket değişikliği sırasında, benden sehven fazla tahsilat yapılarak 4.800 TL alınmıştır. Bu tutarın yasal olarak 15 gün içinde iade edilmesi gerekirken, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabım...

Gaziantep Şehitkamil’deki evime Digiturk internet bağlatmak istiyorum. Mayıs ortasından bu yana Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayıp internet talebimi iletmeme rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak üç haftadır kimse beni aramıyor. Her m...

Digiturk internet aboneliğini yaklaşık bir hafta önce yeni sözleşme yaparak başlattım. Cumartesi günü internetim bağlandı, ancak ertesi gün, 24 Mayıs Pazar günü internet tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı sorunum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sade...

Digiturk / Bein Connect üzerinden 1025**4860 numaralı aboneliğimle asıl olarak maç izlemek için hizmet alıyorum. Ancak nisan ayından itibaren maçları “fiyat güncellemesi yapılmadı” gerekçesiyle izleyemedim, buna rağmen paket ücreti her ay tarafıma faturalandırılmaya devam edildi. Zaten normal kanall...

Yaklaşık 11 yıldır Digiturk abonesiyim ve Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Haziran ayının 2’sinde taahhüdümün biteceği sistemde bu şekilde görünmesine rağmen, üyeliğim ayın 1’inde erken kapatıldı. Taahhüt tarihimin bitişinden bir gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan yayınımın kesilmesi se...

Bein Connect’te üzerime kayıtlı hattım üzerinden aktif olan üyeliğimin bitmesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan Nisan 2026’dan 2 Haziran 2026 tarihine kadar üyeliğimin otomatik olarak uzatıldığını ve bu dönem için tarafıma yaklaşık 1.350 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Üyeliğimi dah...

Digiturk spor paketi üyeliğimi lig aktif olarak başlayıncaya kadar dondurmak istiyorum ancak bu talebimi iletebilmek için müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Telefonda doğum tarihi doğrulama zorunluluğu olan bir uygulama ile karşılaşıyorum ve bu uygulama nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamıy...

Digiturk abonesi olarak büyük bir sitede ikamet ediyorum ve dairemde HM9503HD model Digiturk cihazı kullanıyorum. Sitemizde yaklaşık 1000 daire bulunmasına rağmen uzun zamandır Digiturk kanallarının tamamını izleyemiyoruz. Eve ücretli olarak servis çağırdığımızda, gelen ekip sadece “sitenin altyapıs...

Uzun süredir Digiturk film ve spor paketi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir aboneliğim olmasına, her ay yaklaşık 330 TL ödememi düzenli olarak yapmama rağmen, benden kaynaklı olmayan bir teknik arıza nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 4–5 aydır yayında sinyal arızası yaşıyorum, sürekli görüntü ve s...

Yaklaşık 3 aydır sadece internet üzerinden kullandığım Bein Connect üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bu talebimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. E-devlet üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır. Fesih nedeniniz Uydu ise Uy...

Digiturk TV ve internet abonesiyim. 50 Mbps download, 1 Mbps upload hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Digiturk modeme bağlandığımda “internet kullanılmıyor” uyarısı alıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini abartısız en az 20 ...

Bein Connect’ten satın aldığım online izleme paketini kullandığım günden beri yayın sürekli geriden geliyor. Canlı maçı gerçekten canlı izleyemiyorum. Bu nedenle yayını kutu üzerinden, uydu aracılığıyla canlı olarak izlemek istediğimi defalarca belirttim. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...

Digiturk’te internet + Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Eski evimden yeni adresime taşındığım için 11 Mayıs 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu süreçte defalarca, farklı gün ve saatlerde, öğlen, akşam ve hatta bayramın ilk günü bile ...

Digiturk internet + TV aboneliğim kapsamında, 23 Mart 2026 tarihinden bu yana internet hizmetiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. TV hizmetim kesintisiz devam etmesine rağmen internet hizmetim neredeyse sürekli kesik durumda. Özellikle dikkatimi çeken durum, taahhüdümün dolmasına 1 ay kala internetin ...

Digiturk’ün 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanmaya başladığımdan beri bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen değere ulaşmıyor. Hat sürekli olarak yaklaşık 35 Mbps hızda çalışıyor ve bu durum aboneliğim başladığından bu yana hiç düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...

Digiturk internet aboneliğimde 48 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “bölgesel arıza var, 30 Mayıs’a kadar giderilecek” denildi, 30 Mayıs tarihine gelindiğinde ise bu tarih 14 Haziran’a ertelendi ve yine bir çözüm sunulmadı. ...

Digiturk’te kullandığım “Yıldız Dolu + 35 Mbps internet” paketimin süresi dolduktan sonra, tarafıma bildirilen yeni fiyatta bir yıl içinde yüzde yüzün de üzerinde zam yapıldığını öğrendim. Aynı paketin bu kadar kısa sürede bu ölçüde fahiş bir zamla yenilenmek istenmesi, ne bütçemi ne de makul bir fi...

Digiturk evde internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık son bir yıl içinde en az 20 defa internet kesintisi yaşadım ve bugün de sabahtan akşama kadar evimde internet yok. Bu kadar sık yaşanan kesintiler yüzünden hizmetten artık faydalanamaz hâle geldim. Bugün saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerin...

Samsun Çarşamba’da Digiturk uydu hizmeti kullanıyorum. Digiturk üzerinden normal üyeliğimi yaptım, ayrıca uydu Sporun Yıldızı paketine aboneliğim bulunuyor. Ancak yaklaşık bir haftadır internetimi bir türlü açmıyorlar ve yapılan üyeliğin arkasında durmuyorlar. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşm...

Digiturk internet aboneliğim için Kocaeli Körfez’de yaklaşık 700 TL aylık ödeme yapıyorum ve normalde hızından memnunken son dönemde yaşadığım kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 günü geçen bir süredir internetimiz yok, önceki gün gece gelip sabah yeniden kesildi ve bu durum ...

Digiturk üyeliğim kapsamında Full HD cihazdan 4K cihaza geçiş yaptım. 2026 Nisan ayı içinde yapılan bu değişim sırasında yaşadıklarım hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti. Üyelik numaram 1026353012’dir. Önce getirdikleri 4K cihazın kartında sorun olduğu için yayınlar hiç açılmadı ve tek...