Digiturk/BeIN Sports Üyeliği Mobilde Çalışmıyor

Digiturk ve beın Sports üzerinden aldığım ücretli üyeliğime rağmen mobil cihazımdan bir türlü maç izleyemiyorum. Üyeliğim başladığından beri mobil olarak hiç maç izleyemedim ancak televizyon üzerinden yayınları izleyebiliyorum; yani sorun yalnızca mobil tarafta yaşanmaktadır.

Giriş yapmak istediğimde cep telefonu numaramı yazdığımda beni tod platformuna yönlendiriyor. Digiturk tarafından tarafıma verilen üyelik numarasını girdiğimde ise “yanlış bilgi girdiniz” uyarısı alıyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Tod üzerinde paket bilgilerime baktığımda paket kısmının boş göründüğünü fark ettim. Bu nedenle hiçbir platform üzerinden mobil maç yayınlarına erişemiyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattında uzun süre beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm üretilemedi. Ücretini ödediğim hizmetten mobil ortamda faydalanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri numaram güvenlik nedeniyle burada paylaşılmamıştır. Firma yetkilileri benimle doğrudan iletişime geçtiğinde gerekli bilgileri ileteceğim.

Mobil cihazımdan, ilgili uygulama veya platform üzerinden Digiturk / beın Sports yayınlarını sorunsuz şekilde izleyebileceğim biçimde üyeliğimin ve paket tanımlarımın düzeltilmesini, sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.