Üyelik Yayına Kapatıldı, Ödemeler Devam Ediyor Ve İzleme İmkanı Yok

Bein Connect platformunda 1030075321 müşteri numarasıyla kayıtlı üyeliğimi hem Android TV uygulamasında hem de mobil uygulamada kullanırken yaklaşık 10 gündür “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde yayınları izleyemiyorum. Ödemelerim düzenli olarak kredi kartımdan çekilmeye devam etmesine rağmen, aldığım bu uyarı nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Üyeliğimi kredi kartımla taksitli olacak şekilde satın aldım ve her ay kartımdan 499 TL çekiliyor. Buna rağmen yayına erişimim engellendiği için hem mağdur oluyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Sorunu çözmek için Bein Connect müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı bir temsilciyle görüşme imkanı bulamadım. Sürekli menüler arasında gezdiren bir sistem ve ses kayıtlarıyla karşılaştım, hiçbir şekilde somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, üyeliğimin acilen yayına tekrar açılmasını ve Android TV ile mobil uygulamada sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.