Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk ile 1 yıllık anlaşmamın 5. Ayındayım ve Ocak ayında internet + TV maç yayınlarını da içeren yeni bir taahhüt yaptım. Bu yeni sözleşmede tüm kanalların ve maçların dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, maç yayınları şu an paketimde görünmüyor ve izleyemiyorum. Maç izlemek için evime...

Digiturk Bein Connect Taraftar paketi üyeliğim, 0542********43 numaralı telefonuma kayıtlı olarak aktif görünmesine rağmen içeriklere erişim sağlayamıyorum. Yakın zamanda SIM kart değişikliği yaptım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak telefon güncellemesini de yaptırdım. Müşteri temsilcisi taraf...

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk tarafından aranarak Süper Lig, Avrupa ve eğlence paketini içeren bir maç paketi için taahhüt vererek abonelik başlattım. Taahhüt sürem bitmeye yakın bir dönemde tekrar aranarak zamlardan etkilenmemem için taahhüdümü süresi dolmadan uzatmak isteyip istemediğim soruldu. ...

17.01.2026 tarihinde saat 20.45–21.30 arasında Digiturk müşteri hizmetlerini paketimle ilgili bir sorun için aradım. Maçları izleyemediğimi, buna rağmen benden ücret talep edildiğini ve bunun nedenini öğrenmek istediğimi belirttim. Sorunuma çözüm bulmak için beni hatta beklettiler ve bir süre sonra ...

Bein Connect üzerinden Digiturk Spor paketi üyeliğim var ve özellikle televizyon üzerinden maç izlerken sürekli kasma, donma ve yayından atma sorunu yaşıyorum. Bu problem her maçta tekrarlanıyor ve yayın keyfini tamamen bozuyor. Aynı internet bağlantısıyla kullandığım diğer uygulamalarda hiçbir sor...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ancak yaklaşık 1 aydır taahhüdümün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir işlem gerçekleştirildiğine dair açıklama da alamadım. Yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak için m...

Digiturk’te uzun süredir kullandığım Temel Paket aboneliğimle ilgili olarak, 06.06.2025 tarihinde yaptığım görüşmede açıkça yanıltıldım. Sene başında paketi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, tarafıma “İptal etmeyin, tüm paketler dahil olacak şekilde üyeliğinizi 1 yıl daha uzatalım, Haziran ayına k...

Bein Connect yıllık paket üyesiyim, üye numaram 1026236941. Bugün hem telefonumdaki Bein Connect uygulamasından hem de Smart TV’deki uygulamadan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor, sürekli takılı kalıyor ve içeriklere erişemiyorum. Sorun sadece uygulamada da değil, web sitesine gir...

Axen marka televizyonumda yaşadığım bir erişim sorunu nedeniyle Bein Connect aboneliğimden faydalanamıyorum. TV’mi yaklaşık 1 hafta önce güncelledim ve bu güncellemeden sonra diğer tüm internet sitelerine girebilmeme rağmen Bein Connect sitesine erişememeye başladım. Televizyonun tarayıcısına Bein ...

Digiturk’ün yeni üyelere özel kampanyası kapsamında, 17.05.2025 tarihinde telefon üzerinden üyelik yaptım. Kampanya bilgilerinde ve Digiturk’ün kendi internet sayfasında, Trendyol Süper Lig maçlarının 12 ay boyunca hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Üyeliğim başladıktan sonra yaklaşık ...

Bein Connect’te Sporun Yıldızı paketine aylık düzenli ödeme yaparak üyeyim. Bugün saat 20.00’de oynanan Galatasaray – Gaziantep fk maçını Bein Connect üzerinden izlemek istediğimde, paketimin içinde Süper Lig yer almasına rağmen “yetkiniz yok” uyarısı aldım ve maçı izleyebilmem için ayrıca 1300 TL ö...

Digiturk ile yapmış olduğumuz taahhüt henüz bitmeden Sporun Yıldızı paketim 02.01.2026 tarihinden itibaren kısıtlandı. Oysa paketimin temmuz ayına kadar aynı içerikle devam etmesi gerekiyordu. Kısıtlama sonrasında Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim a...

Haziran ayında Digiturk evde internet paketi aboneliği başlatırken bana 12 ay boyunca Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi. Bunun üzerine 574 TL bedelli bu paketi özellikle Süper Lig yayınları için tercih ettim. Kendi sitelerinde de paket kapsamında Süper Lig yayınlarının yer aldığını gördüğ...

Digiturk beın Connect üzerindeki “Sporun Yıldızı” paketimi bugün internet üzerinden yeniledim ve tek seferde 3000 TL ödedim. Paketin tüm Süper Lig maçlarını kapsamasına rağmen, üyeliğimi yenilediğim andan itibaren hiçbir maçı açıp izleyemiyorum. Maçı açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Bu içeriği i...

Uzun yıllardır kullandığım Digiturk üyeliğimde, Sporun Yıldızı / Yıldız paketimi özellikle Galatasaray maçlarını izlemek için tercih ediyorum. Ancak bugün akşam saat 20:00 itibarıyla cihazım arızalandı, dekoderde hata veriyor ve bu nedenle Galatasaray maçını izleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığ...

Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık 35 dakika önce başlayan, hâlâ devam eden sinyal seviyesi sorunu yaşıyorum. Ekranda sürekli e52-32 hata kodu çıkıyor. Özellikle 77 numaralı, Galatasaray maçının yayınlandığı kanalda “sinyal seviyesi zayıf” uyarısı alıyorum. Diğer tüm kanallarda ise yayın açık ve he...

Beın Connect üzerinden kullandığım Sporun Yıldızı paketinde, üye olduğum 2024 Mayıs ayından beri özellikle maç yayınlarında sürekli yayın kopmaları yaşıyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde ezbere bir şekilde sorunun internet bağlantımdan kaynaklandığını söylüyor ancak yaptığım hız ölçümlerinde 10...

Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikâyette bulunacağım. Bütün arama kayıtlarını dinleyebilirsiniz, resmen kandırılarak üyelik sağlandı. Digiturk’ten ev interneti ile birlikte, 12 ay sabit fiyat ve tüm maçların dâhil olduğu bir paket satın aldım. Özellikle tüm maçları izleyebileceği...

Yaklaşık 2 hafta önce Digiturk’ten Spor Extra paketi için 1.500 TL ödeyerek maç izlemek amacıyla üyelik satın aldım. Ancak üyeliğin üzerinden daha 2 hafta bile geçmeden bugün ekranda “e16-4” hata kodu çıkmaya başladı ve yayınlarım tamamen kesildi. Yayını Adana Seyhan’da izliyorum ve aldığım hizmette...

Digiturk üzerinden Bein Cennet üyeliğim kapsamında “En Uygun Eğlence” ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketlerini kullanıyorum. Biraz önce maç izlemek istediğimde ekranda “maç yayın izleme paketiniz yok” şeklinde bir uyarı aldım ve yayına erişemedim. Üyeliğim aktif olmasına rağmen bu paketi kullanarak maç ...

02.06.2025 tarihinde Digiturk ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında, tarafıma 1 yıl boyunca tüm maç kanallarının açık olacağı açık ve net bir şekilde bildirilmişti. Üye numaram 1028117133’tür. Ancak 17.01.2026 tarihi itibarıyla ilgili kanallara erişim sağlamaya çalıştığımda, sistemde “bu pakette ab...

Digiturk’ün sunduğu Bein Connect yıllık spor paketi üyeliğini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Birkaç gündür ise her zamanki kayıtlı kullanıcı adı ve şifremle giriş yapmama rağmen “oturumunuz sonlandırıldı, yeniden giriş yapın” uyarısı alıyorum. Aynı bilgileri tekrar tekrar girmeme rağmen sürekli aynı...

Digiturk üzerinden kullandığım Bein Sports uydu alıcısında 3 gün önce itibarıyla sürekli olarak “sinyal zayıf” hatası almaya başladım. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, sorunu çözmek için teknik servis talep ettiğimde benden 550 TL servis ücreti istenildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...