Digiturk’te Kutusuz Maç Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti

Digiturk’ten kutusuz maç paketi aboneliği satın aldım ve 03.09.2026 tarihinde 1 yıllık peşin ödeme olarak 5.900 TL ödedim. Ancak televizyonum LG marka Akıllı TV olduğu için bu aboneliği hiç kullanamadım. Bein Connect uygulamasının LG ile anlaşmazlık nedeniyle LG mağazasında bulunmadığını ve bu nedenle uygulamayı yükleyemeyeceğimi sonradan öğrendim. Abonelik satış aşamasında müşteri hizmetleri bana LG TV’lerde Bein Connect uygulamasının olmadığı ve bu hizmetten yararlanamayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Bunun üzerine 04.09.2026 tarihinde aboneliğimin ertesi günü Digiturk’ü arayarak kutusuz aboneliğimi iptal ettirip kutulu aboneliğe geçmek istediğimi ilettim. Bana mevcut aboneliğimi kutuluya çeviremeyeceklerini, önce iptal etmem gerektiğini, ardından yeniden başvuru yapabileceğimi söylediler. Ayrıca bu iptal nedeniyle herhangi bir cayma bedeli alınmayacağını açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine aynı gün kutusuz aboneliğimi iptal ettirip tekrar kutulu paket için yeni üyelik başlattım ve ikinci bir ödeme daha yaptım.

Ancak ilk yaptığım 5.900 TL’lik ödemenin iadesinde neredeyse yarısı kesilerek geri ödeme yapıldı. Sadece 1 gün süren, hiç fiilen faydalanamadığım bir abonelik için benden yaklaşık 2.500 TL tutarında kesinti yapıldı. Cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen bu miktarda bir kesinti yapılmasını haksız, yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Sadece 1 gün süren ve teknik imkânsızlık nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek kesinti yapılmamasını, cayma bedeli alınmayacağı yönündeki beyana uygun şekilde ücretimin tamamının veya makul bir tutar hariç kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.