to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bein Connect Üyeliği İçin Haksız Fatura Talebi
Geçen sene Digiturk üzerinden, aylık fatura olmaksızın kredi kartımdan ödemeli Bein Connect üyeliği aldım. Bu sene ise kutulu üyeliğe geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem müşteri temsilcisi hem de kutuyu kuran servis elemanı, kutulu üyeliğe geçtiğim ve kredi kartıyla ön ödemeli olduğu için Bein Connect üyeliğimin kendiliğinden iptal edileceğini, herhangi bir sorun yaşamayacağımı açıkça ifade ettiler.
Ancak buna rağmen bugün, kullanmadığım 1029103444 numaralı Bein Connect üyeliği için Eylül 2026 dönemine ait 2.149,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iptal edildiği söylenen bir üyelik için ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu konuda müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamadım.
Digiturk üyeliği için “pişmanlık” denildiğinde abartıldığını düşünürdüm, fakat yaşadıklarımdan sonra maalesef bunun gerçek olduğunu görüyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımdan son derece rahatsızım ve kimseye de bu hizmeti önermiyorum.
Kredi kartımdan tahsil edilmek istenen bu haksız ücretin iptal edilmesini, söz konusu döneme ait Bein Connect ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
