İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Digiturk Ve Türk Telekom Arasındaki Sorumluluk Kargaşası

21 Ağustos’ta Digiturk internet aboneliği başlattım fakat bağlantı ilk günden bu yana hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem arayüzünden de bağlantı olmadığını görüyorum ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Digiturk yetkilileri sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylüyor, Türk Telekom ise altyapılarında herhangi bir sorun olmadığını, Digiturk’e IP veremediklerini ve problemin kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyor. İki kurum da birbirini işaret ettiği için ortada kalmış durumdayım ve günlerdir internet hizmetinden faydalanamıyorum. Abone numaram 33265282’dir.

Digiturk’ten, Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu kurarak internet bağlantı sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.