10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Digiturk sabit internet aboneliğimde 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ekipler yönlendiriliyor” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 7 gündür ekiplerin geleceği söyleniyor ancak ne arayan var ne gelen, mağduriyetim devam ediyor.

Bu hizmet için aylık 990 TL ödüyorum, buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamı ve sürekli aynı cevabın verilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 33471857’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, çalışmadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.