Bilgilendirme Yapılmadan Üyelik Uzatılması, Aşırı Fatura Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Digiturk’te 1029210499 numaralı üyeliğimin taahhüdü bitmesine rağmen, yeni fatura döneminde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve telefonla aranmadığım halde üyeliğim devam ettirilmiş ve çok fahiş bir tutar üzerinden yeni fatura kesilmiştir. Ağustos ve Eylül dönemini kapsayan, SMS ile tarafıma iletilen bu yüksek faturadan dolayı mağdur edildim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine adeta başından savan, tersleyici bir üslupla karşılaştım. Hem bilgilendirilmeden taahhüt sonrasında bu kadar yüksek fiyatlandırma yapılması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Bu süreçte faturamın iptal edilmesini ve bana da yeni müşterilere sunulan seviyede, makul ve uygun bir fiyat teklifiyle en az bir yıllık üyelik imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Eski bir üye olmama rağmen yeni müşterilerden daha yüksek fiyatla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.