Taahhüt Sonrası Dondurulan Üyelikte Yanıltıcı Fatura İptali Talebi

Digiturk spor paketi üyeliğim için 12.08.2026 tarihinde taahhüt sürem doldu. Taahhüt bitimine yakın ve sonrasında tarafıma bazı fiyat teklifleri iletildi ancak net ve anlaşılır olmadığı için kabul etmedim. Görüşmeler sırasında bana, 2 ay içinde cihazı teslim etmem gerektiği söylendi. Daha sonra defalarca SMS aldım ve 3–4 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmelerde “üyeliğinizi donduralım, fatura yansımayacak, 1 ay dursun, bu arada size yeni bir teklif hazırlayalım” denildi ve ben de bu nedenle üyeliğin dondurulmasını kabul ettim.

Taahhüt sürem bittiğinden beri zaten maçları ve ücretli olan kanalları izleyemiyorum. Buna rağmen 08.09.2026 tarihinde tarafıma 538,65 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın ağustos ayına ait olduğu söylendi ve yeniden şikayet kaydı oluşturuldu. Üyeliğin dondurulacağı ve fatura yansımayacağı tarafıma açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Üye numaram 1026319749’dur. Taahhüt bitimi sonrası dondurulan dönem için çıkarılan 538,65 TL tutarındaki faturanın acilen iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.