Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık iki haftadır Digiturk aboneliğim kapsamında evime kurulum yapılmasını bekliyorum. Üyeliğim başlatılmış olmasına rağmen kurulum için herhangi bir ekip gelmedi ve süreçle ilgili tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Gönderilen SMS’lerde teknik servis kurulumu ve beın Connect hesabı oluşturulmasına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen fiili olarak hiçbir işlem gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek üzerinden de çözüm aradım ancak üyeliğim başlamış görünmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi ve hizmetten yararlanmam mümkün olmadı.

Hizmet sistem üzerinde başlamış görünmesine rağmen ben Digiturk yayınlarını kullanamıyorum, buna rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamıyorum. Bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmem ve hiçbir yetkiliye ulaşamamam kabul edilebilir değil.

Kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.