Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk firmasından hizmet almak için 25.11.2025 tarihinde bir görüşme yaptık. Bu görüşme esnasında müşteri hizmetleri temsilcisi, evde kullanmakta olduğum televizyonun Smart TV özelliği olup olmadığını sordu. Televizyonum yaklaşık 10 senelik Philips marka ve hem kumandasında hem de sisteminde Smar...

Digiturk müşteri temsilcisi tarafından aranarak, mevcutta kullandığım 35 Mbps internet hızı ve taraftar paketi üyeliğim için ödediğim 620 TL’lik paketin değiştirilebileceği söylendi. Görüşmede internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı ve spor paketimin, tüm lig maçlarını kapsayan “Sporun Yıldızı” pa...

Türk Telekom aboneliğimiz varken Digiturk'ten arandık ve hem uydu yayını hem de internet hizmeti için her ay 650 TL sabit ücret ödeyeceğimiz, ayrıca Türk Telekom’daki mevcut taahhüdümüzü bozarken çıkacak cezanın da Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek Türk Teleko...

Digiturk internet aboneliğimde altyapı değişikliği/modem değişimi için 25 Kasım’dan bu yana bekletiliyorum. Sadece modem değişikliği yapılacağı söylendi, 7 iş günü içinde geleceklerini belirttiler ancak yaklaşık 1 ay olmasına rağmen hâlen kimse gelmedi ve işlem gerçekleştirilmedi. Bayburt Merkez’de...

13.12.2025 tarihinde evimden taşındım ve aynı gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni adresim Adana Yüreğir ilçesinde bulunuyor. Buna rağmen 17.12.2025 tarihi itibarıyla henüz eve gelen hiçbir ekip olmadı ve tarafıma net bir randevu bilgisi verilmedi. B...

İnternet üzerinden Digiturk kullanıyorum ve tüm kanallar açık olmasına rağmen TRT 1’i izleyemiyorum. TRT 1’e girmeye çalıştığımda ekranda “Can not find content URL 403” şeklinde bir hata alıyorum ve kanal hiç açılmıyor. Bu sorun 11.12.2025 tarihinden beri devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır Digitur...

13.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki adresim için Digiturk internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Ancak 17.12.2025 tarihinde, birçok yeri defalarca arayıp ısrarla sormam sonucunda başvurunun kendi kendilerine iptal edildiğini zorla öğrendim. Bu iptal tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi, bil...

Digiturk’teki paketimin süresi bittikten sonra, aboneliğimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebim alındı. Kapatma işleminin yapıldığı söylendi ve telefonuma 'iptal gerekçesi alındı' şeklinde mesaj geldiği için aboneliğimin sonlandığını düşündüm. Ancak buna rağmen, daha sonra ta...

Digital Platform Teknoloji A.Ş. bünyesindeki Digiturk ile 2022 yılında ev interneti ve televizyon hizmeti için başlattığım üyeliğimi 2025 yılında iptal ettirdim ve son faturamı da ödeyerek ayrıldım. Buna rağmen bugün, hiçbir bilgi verilmeden adıma 7.000 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrenm...

Digiturk aboneliğim İzmir’de 1025956357 numarası ile kayıtlıdır. Dün e-Devlet üzerinden aboneliğimi iptal talebi oluşturmama rağmen, bugün tarafıma sanki taahhüdümü uzatmışım gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle 3.600 TL ceza talep edildiğini öğrendim. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmadan ...

Digiturk ile geçen yıl yapmış olduğum 12 aylık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmaksızın üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onay almak amacıyla arama, SMS ya da yazılı bildirim gönderilme...

Yaklaşık 4 aydır Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum, ancak 17.11.2025 tarihinde “eksik evrak” gerekçesiyle yayınım kesildi. Eksik denilen evrakı aynı gün Merzifon meydandaki Digiturk bayisine teslim etmeme rağmen aradan bir ay geçmesine karşın yayınım hâlâ açılmadı. Teknoloji çağında yaş...

Başka bir firmadan Digiturk internet ve TV hizmetimi taşıdım. Taşıma işlemi yapılması gerekirken yeni abonelik açılmış ve eski aboneliğim iptal edilmemiş. Diğer firmadaki taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen üyeliğim aktif kaldığı için şimdi oraya da ödeme yapmam gerekecek, ancak tutar henüz belli d...

Digiturk aboneliği alırken bana aylık 750 TL olarak bilgi verildi ancak gelen ilk faturam 1.239 TL olarak kesildi. Sözleşme aşamasında belirtilen tutarla tarafıma yansıtılan fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetle...

Bein Connect kullanıyorum. 1 yıllık üyelik aldım ve süresi dolduğunda iptal olması gerekiyordu, ancak üyeliğim devam etti. Faturada 1400 TL görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeni bir paket yaptım ve 250 TL'ye taahhütsüz olarak yaklaşık 10 gün kullandım. 10 günlük kullanım için 1400 TL üz...

Digiturk beIN Connect üzerinden taraftar paketine sezonluk toplu ödeme yaparak üye oldum. Geçen hafta uygulamadan maç izlemek için girmek istediğimde yeniden giriş yapmam istendi ve sonrasında ekranda artık TOD uygulamasından devam edeceğime dair bir uyarı aldım. Ancak TOD uygulamasına geçtiğimde ü...

13.12.2025 günü Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 'Sporun Yıldızı (kutulu – kalkınmada öncelikli illere özel)' paketine geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketin fiyatını 469 TL olarak iletti ve kapıya gelecek Digiturk servis ekibinin memur kampanyasından faydalanm...

Digiturk uydu yayını aboneliğim kapsamında 09.12.2025 tarihinde sözleşmem sona erdi. Sözleşme bitişinden önce iptal talebi oluşturduğum için Digiturk tarafından tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Mevcut paketimin sözleşmesinin yenilenmesi şartıyla, 149 TL ana paket ve 99 TL Süper Lig ek paketi bedeli...

15/12/2025 tarihinde 0212 473 73 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Görevli kişi, mevcut Turkcell Superonline internet aboneliğimin sonlandığını söyleyerek Digiturk Wi-Fi internet aboneliği satışı yaptı. Daha sonra Turkcell tarafında zaten aktif bir aboneliğimin olduğunu öğrendim ve bu sür...

Digiturk abonesiyim. Modemim arızalandığı için yaklaşık 4 gündür hizmeti hiç kullanamıyorum. İnternet ve TV hizmetinden yararlanamadığım halde her ay abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. Modem arızası ve numara değişikliği nedeniyle desteğe ihtiyaç duyduğumda, işlemlerin sadece müşteri hizmetl...

Digiturk internet artı spor paketi aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle yeni adresime naklini talep ettim. Yaklaşık bir haftalık süre boyunca, 11 Eylül tarihine kadar teknik olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yeni adreste ne internet ne de TV kurulumu gerçekleştirilemedi. Kurulum sağlana...

Digiturk Taraftar Paketi aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır gün içinde sık sık E48-32 hatası alıyorum. Yayın bir anda kesiliyor, ara ara düzelip tekrar gidiyor, bazı zamanlarda kanallar tamamen listeden siliniyor, bazen de yayında donmalar oluyor. Sorun ilk başladığında fişi çekip takm...

26 Kasım’da Digiturk internet + taraftar paketi için başvuru yaptım, aradan 21 gün geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak, işlemler hızlandırılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 20 ...