İzinsiz Üyelik Uzatılması Ve Yanlış Adrese Kesilen 1.828,29 TL Fatura

12/08/2025 - 11/08/2026 dönemi için Ziraat Bankası kampanyasından yararlanarak kredi kartımla 12 ay taksitli şekilde BC Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Bu üyelik Digiturk sisteminde 1029243462 üye numarasıyla görünmektedir. Sistem üzerinde eski ikamet adresim Muğla olmasına rağmen, faturalarımın Ağrı ilinde, hiçbir zaman gitmediğim ve hiçbir bağlantım olmayan bir adrese kesildiğini fark ettim.

Paketimin biteceği tarih yaklaştığında birçok kez Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin uzatılması teklif edildi; her defasında hizmeti uzatmayacağımı ve kullanmayacağımı açıkça belirttim. Tüm ses kayıtlarında bu beyanlarım mevcuttur. Buna rağmen 12 aylık satın aldığım hizmetin bitiminde üyeliğim sonlandırılmamış, bilgim ve onayım olmadan üyelik devam ettirilmiş ve 08.09.2026 tarihinde saat 14:16’da, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan 1.828,29 TL tutarında bir borcum olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.

Ziraat Bankası kampanyası ile yalnızca 12 aylık taahhüt kapsamında satın aldığım bu paketin devamına ilişkin herhangi bir sözlü veya yazılı onayım olmamıştır. Bu durumu fark etmem üzerine 08.09.2026 tarihinde saat 20:17’de 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; üyeliğimin hâlâ iptal edilmediği, istersem dondurulabileceği söylendi. Israrlarım üzerine ancak o zaman iptal kaydı alındığı bilgisi verildi.

Onayım olmamasına rağmen 12 aylık sürenin ardından üyeliğimin uzatılması ve bunun sonucunda 1.828,29 TL tutarında fatura düzenlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu faturanın iptal edilmesini ve halen iznim dışında devam eden herhangi bir üyelik kaydım varsa bunun da derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.