Digiturk’te Yanıltıcı Ücret Artışı Ve Galatasaray Maç Yayını Kesintisi

2025 yılından beri Digiturk üyesiyim. Spor paketinden Galatasaray maçlarını içeren pakete ve Digiturk üzerinden ev internetine üyeydim. Haziran 2026’da sözleşme sürem bittikten sonra arandım, ücret artırımıyla aynı paket üzerinden devam etmemiz konusunda telefonda açıkça konuşup mutabık kaldık ve ben de bu şartlarda onay vererek devam ettim.

Haziran’dan itibaren yeni sözleşmeyle devam ederken, cuma akşamı Galatasaray maçını izlemek için yayını açtığımda maç yayınının kapalı olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda bana, spor paketinin aslında sadece 3 aylık hediye olarak tanımlandığını ve süresinin dolduğunu söylediler. Oysa benim anlaşmam, hem ev internetini hem de Galatasaray maçlarını içeren spor paketini kapsıyordu. Buna rağmen, bu akşama kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben tekrar aradığımda ise paketi yükseltmem gerektiği söylendi.

Ben paket yükseltmek istemediğimi, zaten üzerinde anlaştığımız paketin devamını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen fiyat artırılarak yanıltıldığımı, hem fazla ücret ödeyip hem de söz verilen hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Tüm faturalarım düzenli ödenmiş olup herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Üyeliğimi tamamen sonlandırmak istediğimi ilettiğimde ise, kullanmadığım sürenin de cezası dahil benden ücret talep edildi. Kurumsal bir şirketin bu şekilde yanıltıcı ve vatandaşın aleyhine işleyen bir uygulama yapmasını kabul edemiyorum.

1028177610 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, telefonda anlaştığımız koşullara uygun şekilde Galatasaray maçlarını içeren spor paketi ve ev interneti hizmetimin ek ücret talep edilmeksizin sürdürülmesini veya herhangi bir ceza ya da ek bedel yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.