İade Çeki Tek Başına Geçerli Sayılmadı, 1249,98 TL Hakkım Kullanılamadı

23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesinde ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep telefonum, imzam, tarih‑saat ve iade ettiğim ürünler ile fiyatlarının yer aldığı tek bir iade fişi/çeki verildi ve işlemin bu fişle yapılacağı söylendiği için başka bir belge almadım.

Daha sonra bu iade çekini kullanmak için DeFacto Optimum şubesine gittiğimde, kasadaki görevli elimdeki fişin tek başına hiçbir anlam ifade etmediğini, bunun yanında bir de kendi elleriyle yazdıkları başka bir kağıt olması gerektiğini, o belge olmadan iade alamayacaklarını söyledi. Elimde tüm bilgilerimin ve iade detaylarının yer aldığı resmi fiş/çek olmasına rağmen, 1249,98 TL tutarındaki hakkımı kullanamadım ve paramın yandığını ifade ettiler.

Ben, müşteriye tek bir iade fişi verilip daha sonra bunun geçersiz sayılmasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Elimde bulunan iade fişi geçerli sayılarak 1249,98 TL tutarındaki iade çekimin yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.