Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Çeki Tek Başına Geçerli Sayılmadı, 1249,98 TL Hakkım Kullanılamadı

profile
Merve
29 Mart 03:13
134

23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesinde ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep telefonum, imzam, tarih‑saat ve iade ettiğim ürünler ile fiyatlarının yer aldığı tek bir iade fişi/çeki verildi ve işlemin bu fişle yapılacağı söylendiği için başka bir belge almadım.

Daha sonra bu iade çekini kullanmak için DeFacto Optimum şubesine gittiğimde, kasadaki görevli elimdeki fişin tek başına hiçbir anlam ifade etmediğini, bunun yanında bir de kendi elleriyle yazdıkları başka bir kağıt olması gerektiğini, o belge olmadan iade alamayacaklarını söyledi. Elimde tüm bilgilerimin ve iade detaylarının yer aldığı resmi fiş/çek olmasına rağmen, 1249,98 TL tutarındaki hakkımı kullanamadım ve paramın yandığını ifade ettiler.

Ben, müşteriye tek bir iade fişi verilip daha sonra bunun geçersiz sayılmasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Elimde bulunan iade fişi geçerli sayılarak 1249,98 TL tutarındaki iade çekimin yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
29 Mart 10:49 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Merve T., 35585367 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto İade Çeki İşlemi

profile
Rabia
15 Temmuz 2024 18:53
2.091
DeFacto İade Çeki İşlemi
5
Selman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Selman
04 Nisan 2025 23:18
1.375
İade Çeki Sorunu: Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
İade Çeki Sorunu: Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru