to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Mersin Forum mağazasından 2025 yılının 12’nci ayında çocuk pantolonu satın aldım. Pantolonun üzerindeki ışıltılı taşlar yaklaşık 2 ay içinde neredeyse tamamen döküldü ve ürün görsel olarak özelliğini yitirip kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 16.03.2026 tarihinde öğleden sonra ürünü mağazaya götürerek iade ettim ve bana yerine kullanmam için hediye çeki verdiler.
Daha sonra bu çekimi kaybettim ve yeniden Mersin Forum mağazasına gidip durumu anlattım. Mağaza yönetici pozisyonundaki bayan çalışan, “Kesinlikle kaybettiyseniz aynı çeki ben sistemde göremiyorum, maalesef hiçbir şey yapamam” diyerek yardımcı olamayacağını söyledi. Günümüz dijital dünyasında, sistemlerinde verdikleri çeki göremediklerini söylemeleri bana hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak geliyor.
Benim kullanımım olmadan kaybettiğim bir çek söz konusu ve bu konuda tamamen mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum. Verilen hediye çekinin sistem üzerinden tespit edilerek tekrar tanımlanmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde çözümsüz bırakmayan bir uygulama geliştirilmesini istiyorum.
Mersin Forum AVM’deki DeFacto mağazasından Ocak ayının sonunda 1300 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu bugün ilk kez giydim ve dışarı çıktığımda pantolonun boyasının ellerime, beyaz ayakkabıma ve kıyafetlerime bulaştığını fark ettim. Özellikle beyaz ayakkabım tamamen boyandı ve ne yaptı...
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454, ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi...
Yorumlar