to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “Florida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim kodu kullanarak satın aldım. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi ve bu süreçte satıcıya özellikle siparişimin iptal edilmesini istemediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan 25 Mart 2026 tarihinde siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünü indirimli olarak satın almış olmama rağmen, iptal sonrası ürün fiyatının ciddi şekilde arttığını gördüm ve tüketici olarak mağduriyet yaşadım. Stok yönetimi veya fiyat artışı gibi sebeplerle siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişe ait numara 11034637071’dir. Siparişin tarafımca tüm şartları yerine getirilmişken bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de maddi açıdan hak kaybına yol açmıştır.
Talebim, ürünün sipariş verdiğim tarih ve koşullardaki fiyat üzerinden yeniden temin edilmesi veya oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Simge Z., 35549793 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Simge Z., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Arayabilirsiniz
