to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
Dün DeFacto uygulaması üzerinden büyük bir hevesle sipariş verdiğim C2575AX24AUBK81 kodlu ürünüm, stok yetersizliği gerekçesiyle aynı gün iptal edildi. Oysa sipariş verdiğim anda sistemde stok vardı ve ürünü isteyerek, beğenerek aldım.
İptal mesajı geldikten sonra uygulama üzerinden farklı illerde stok durumuna baktığımda, bazı illerdeki mağazalarda ürünün stoğunun bulunduğunu gördüm. Ürün aslında mevcutken, adresime bir şekilde tedarik edilmesini ve siparişimin iptal edilmemesini beklerdim. Ürün yok değil, mağazadan tedarikle uğraşmak yerine benim siparişime gönderim yapılmadığını düşünüyorum.
5046**40 numaralı siparişim için ben ürünümün iptali yerine, stok bulunan mağazalardan temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep E., 35551696 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim
