DeFacto Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi

24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır.

Bu süreçte DeFacto müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut ilerleme olmadı. Özellikle hafta sonu giymek için planladığım bu ürünün hâlâ kargoya bile verilmemiş olması, DeFacto’nun online sitesi üzerinden beni mağdur etmiştir.

Siparişini verdiğim eşofman altının herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi ile ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.