Ayıplı Kazağa İade Reddi Ve Kullanılamaz Hediye Çeki

DeFacto Gebze Center mağazasından aldığım bir kazağı, üründe oluşan tüylenme nedeniyle bugün mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ürünün ayıbı açıkça görülmesine rağmen, para iadesi yapılmayacağı, satın almadan bu yana üç ay geçtiği gerekçesiyle yalnızca hediye çeke dönüştürülebileceği söylendi.

İşlem numaram 0800 0555 7457 8969’dur. Verilen çeki de kullanamıyorum çünkü almak istediğim uygun bir ürün bulamıyorum. Şikayetvar üzerinde başka bir kullanıcıya benzer durumda yardımcı olunup çekinin para iadesine dönüştürüldüğünü gördüm, ancak aynı çözüm bana sunulmuyor.

Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım iade işleminde mağdur edilmek istemiyorum. Verilen çek tutarının tamamının, ürünü satın alırken kullandığım kartıma/banka hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.