to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kazaklarda Aşırı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri düzenli ama dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde her ikisinde de yoğun tüylenme oluştu ve kazaklar kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme olması, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçerek durumu anlattım ancak ne yazık ki tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım ilgisizlik beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Garanti ile ilgili bir işlem olmayacağını belirttiler.
Defolu olduğunu düşündüğüm bu kazaklar için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek gerekli kalite kontrolünün yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gürhan Y., 35688373 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto’nun internet sitesinden iki kazak aldım ve kısa sürede yoğun tüylenme yaşadım. Durumu DeFacto’ya bildirdim ancak yardımcı olmadılar ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Üretici firma da kullanıcı hatası olduğunu belirterek iade talebimi kabul etmedi. Şu ana kadar ücret iadesi veya başka bir çözüm elde edemedim.
