to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası Bonus kampanyası kapsamında sunulan 2.000 TL alışverişe 400 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Bana verilen grsgz1485 kampanya kodunu 04.04.2026 tarihinde, tutarı 4.689 TL olan sepetimde kullandığımda indirim sistem tarafından hiçbir şekilde uygulanmadı.
Bu durum üzerine 04.04.2026 tarihinde DeFacto müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. 06.04.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak benden hata olduğuna dair görseller istendi, ben de talep edilen ekran görüntülerini WhatsApp üzerinden ilettim. Tüm bu bilgi ve belgeleri paylaşmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve indirim tanımlanmadı. Süreçte ayrıca bankamla da görüştüm, sorunun DeFacto kaynaklı olduğu ve DeFacto ile devam etmem gerektiği ifade edildi.
Şu anda sepetimde ekli 9 üründen 4’ü satılmış durumda ve sadece 5 ürün kaldı. Ürünler tek tek tükenirken hâlâ çözüm üretilmemesi hem mağdur olmama neden oluyor hem de kampanyadan yararlanma hakkımı fiilen elimden alıyor. WhatsApp üzerinden tekrar aciliyet belirterek çözüm talep etmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Sepetimdeki ürünlerin tamamının satılmasını mı bekliyorsunuz? Kampanya koşullarını sağladığım halde indirimimin uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
DeFacto online satış mağazasından 16 Nisan akşamı deprem bölgesine göndermek üzere 123 kalem ürünü sepete attım. Daha sonra alışverişi tamamlamaya çalışırken son aşamada anlamadığım sebepten dolayı ödemeyi yapamadım. Defalarca denememe rağmen kredi kartı bilgisini girdikten sonraki aşamada alışveriş...
Yorumlar