to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kabanı Az Kullanımda Tiftiklenerek Kalite Sorunu Oluşturdu
25.12.2025 tarihinde Uşak Festiva DeFacto şubesinden aldığım kaban, daha 3 ay bile olmadan ve toplamda en fazla 5 kez giyilmiş olmasına rağmen tiftiklenmiştir. Ürün kesinlikle hiç yıkanmadı; bu nedenle sorunun tüketici kaynaklı olduğunu asla kabul etmiyorum. 3 bine yakın bir ücret ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda ve yıkanmamış olmasına rağmen tiftiklenmesi kesinlikle kalite sorunu olduğunu ortaya koymaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; kayıt açıldı ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelen bir ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasemin E., 35683881 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sizin geri dönüş için çözüm sunma gibi bir anlayışınız yok. Arayıp kusurlu benmişim diye bilgi veriliyor. Soruyorum yıkanmamış ürünü 5 kez giyilmemiş bir ürün nasıl benim hatam oluyor. Kesinlikle bu cevabı kabul etmiyorum. Gerekli tüm haklarımı kullanacağım.
Ürün ile ilgili sorun kesinlikle çözülmemiştir. Çözüm için uğraşma zahmetine girilmemiştir.
DeFacto Uşak Festiva şubesinden aldığım kaban, üç ay içinde sadece beş kez giyildikten sonra tiftiklenmiş ve kalite sorunu olduğu belirtilmiştir. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak olumsuz dönüş alındı; hâlâ ücret iadesi talebime bir gelişme olmamıştır ve marka çözüm odaklı değil, problem odaklı yaklaşmaktadır.
