Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Deri Cekette Garanti Öncesi Hasar, Mağaza Değişimi Reddetti
Yusuf
02 Şubat 23:26
434"Allah razı olsun"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Alınan Cekette Düğme İlk Kullanımda Kırıldı, Üretici Hatası Şikayeti
Senem
06 Nisan 19:20
9029.03.2026 tarihinde Maltepe Piazza DeFacto mağazasından 8684585403702 barkodlu, spn: 11321 numaralı, “Young woven fixture ceket kırmızı G9511AX/RD332” adlı ceketi satın aldım. Ürünü alış tarihinden itibaren henüz bir hafta bile geçmemişken, 06.04.2026 tarihinde ilk kez giydiğim sırada ceketin düğmesi aniden koparak yerinden çıktı.
Herhangi bir zorlama, yanlış kullanım ya da olağan dışı bir durum olmadan, sadece giyme esnasında düğmenin kopması, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değildir. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesi, dikim kalitesi veya kullanılan materyalin dayanıklılığıyla ilgili bir üretim hatasını düşündürmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine DeFacto müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve istenen fotoğrafları WhatsApp üzerinden gönderdim. Yaklaşık bir saat sonra tarafıma yapılan geri dönüşte, problemin üretici kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Markanızın kalite standartlarına güvenerek yaptığım bu alışverişte mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün “kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini, ceketin titizlikle yeniden incelenmesini ve inceleme sonucuna göre ürünün değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını rica ederim.
Benzer Şikayetler
Ali sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Erkek Montunda Erken Renk Solması Ve İade Talebi
Ali
15 Şubat 14:00
38126 Kasım 2025 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden DeFacto markasına ait haki renk, pamuklu erkek mont satın aldım. Ürünün etiketinde yer alan bilgiler 25 aw Outerwear Package E9181AX/KH252 Khaki, beden m, sp. N: 11308 ve barkod numarası 8683526941235 şeklindedir. Montu mevsimlik ol...
defacto-erkek-montunda-erken-renk-solmasi-ve-iade-talebi-1.jpg
Dilan sonuçtan memnun
Çözüldü
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci
Dilan
14 Mart 20:06
224DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveriş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy...
1 Destek
Nurda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Deri Cekette Hızlı Bozulma Ve Mağazadan Çözüm Reddi
Nurda
08 Şubat 15:43
221"Kağıthane Axis Mağaza Alan Müdürü Erkan Bey ve Müşteri Hizmetlerinden Hatice Hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."
Kübra sonuçtan hiç memnun değil
Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi
Kübra
27 Mart 17:19
1311 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas...
1 Destek
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
54
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
30
-
![ikon]()
Ceket
227
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
177
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
216
-
![ikon]()
Etek
57
-
![ikon]()
Gift
301
-
![ikon]()
Gömlek
224
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
234
-
![ikon]()
Kazak
186
-
![ikon]()
Mağaza
626
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.838
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
118
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
20
-
![ikon]()
Tişört
246
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar