to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 bedenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumdayken depoya bakma zahmetine bile girmediler ve resmen başlarından savmaya çalıştılar.
Yaşanan bu olumsuz tavırdan sonra kasadaki yetkili durumu toparlamaya çalışır gibi görünse de, çalışanlarını savunan bir üslupla yaklaştı. Şikayetimin sisteme düşeceğini ama bir etkisi olmayacağını ifade ederek beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Hem müşteriye karşı küçümseyici ve ilgisiz davranılması hem de şikayetin önemsenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
DeFacto’dan, Forum İstanbul mağazasında yaşadığım bu olayla ilgili olarak, o gün görevli olan üç çalışan ile kasadaki yetkilinin bizzat aranarak özür dilemelerini ve almak istediğim ürünü temin etmelerini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar