to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Süresi Kısaltılması Ve Ücret Yükseltmesi
Digiturk ile 12 aylık taahhütlü bir sözleşme yaptım, ancak taahhüt sürem bilgim ve onayım dışında 12 aydan 10 aya düşürülmüş. Yaklaşık bir ay önce bu durum ortaya çıkınca müşteri hizmetlerine, 12 aylık anlaşma yaptıysak neden 10 aya düşürüldüğünü, eğer taahhüdüm bittiyse aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açık ve net bir şekilde ilettim.
Buna rağmen sonrasında bilgim ve onayım olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilerek faturam yükseltildi. Bu süreçte yapılan tüm görüşmelere ait ses kayıtları mevcut ve talep edilmesi halinde incelenebilecektir. Üyelik numaram 1030004818’dir.
Taahhüt süremle ilgili yapılan bu değişikliğin ve sonrasında tarafıma yansıtılan yüksek ücretin incelenmesini, haksız tahakkuk edilen bedellerin iptal edilerek faturamın taahhütlü anlaşmaya uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
