DeFacto Mağazasında Deneme Sınırı Ve Kaba Üslup Şikâyeti

03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alışveriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza içinde gezen bir personel, kabinde ürün deneyen ve bekleyen müşterilere yönelik olarak denemelerde hızlı olmamız gerektiğini, beş üründen fazlasını denemenin yasak olduğunu söyledi.

Ben sırada sadece üç parça ürünle beklerken böyle bir uyarıyla ilk defa karşılaştım ve kullanılan üslup beni oldukça rahatsız etti. Ne bayram yoğunluğu vardı ne de mağaza aşırı kalabalıktı. Ürünlerini beğendiğim bir markanın çalışanının bu şekilde konuşması, müşteriye yaklaşım açısından bence çok çirkin ve tuhaf bir durum.

Sonuç olarak, para verip ürün almaya gittiğimiz bir yerde, ürünleri rahatça deneyemeyecek olmak ve beş ürünle sınırlandırılmak büyük bir saygısızlık ve hoş olmayan bir durum gibi geliyor. Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha Konya Real AVM DeFacto mağazasına gitmeyi düşünmüyorum. Müşterilere yönelik bu tutumun marka açısından da ciddi bir eksiklik olduğunu, müşteri memnuniyeti ve çalışanların üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.