DeFacto Mağazasında Tüylenen Eşofman Altı İçin İade Ve Çeki Talebi

Ozan

DeFacto

03 Mayıs 22:06

134

20.12.2025 tarihinde Viaport Asya AVM’deki DeFacto mağazasından NBA desenli erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü sayılı kez kullanmama rağmen yaklaşık 01.02.2026 tarihinden itibaren belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım ve bu tüylenme zamanla artarak devam etti.

03.05.2026 tarihinde ürünü Viaport Asya DeFacto mağazasına götürüp durumu hem müşteri temsilcilerine hem de mağaza yetkilisine gösterdim. Üründe tüylenme olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, satın alma üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu şekilde deformasyon olması, özellikle de mağaza tarafından da tüylenme sorununun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini veya en azından aynı tutarda bir alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Şener

1 Destek

DeFacto

04 Mayıs 08:54 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Ozan B., 35889549 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Ozan

05 Mayıs 11:09

Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. 3 aylık ürün sattıklarını söylediler. 3 ay sonrasında hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayacağını ilettiler. Sorunun ve çözümün özeti budur. Pazardan alsak daha kaliteli hizmet alırdık. Bu markayı kullanıcı olarak önermiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Erkek Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme Ve DeFacto'nun İade Reddi

Hacer

DeFacto

29 Mart 19:01

227

"Teşekkür ederim"

Erkek Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme Ve DeFacto'nun İade Reddi

1 Destek

Satın Aldığım Eşofmanlar Aşırı Tüy Döküyor, Ürün Kalitesizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Oğuzhan

DeFacto

25 Eylül 2025 03:05

559

2025 Ağustos ayı sonunda Nevşehir’deki bir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından tanesine 900 TL vererek iki adet erkek eşofman satın aldım. 23 Eylül tarihinde ilk kez giydim ve hemen sonrasında eşofmanların her yerinden nokta nokta tüy dökülmeye başladığını fark ettim. Bu tüyler ayakkabımdan iç çamaş...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü