to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Tüylenen Eşofman Altı İçin İade Ve Çeki Talebi
20.12.2025 tarihinde Viaport Asya AVM’deki DeFacto mağazasından NBA desenli erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü sayılı kez kullanmama rağmen yaklaşık 01.02.2026 tarihinden itibaren belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım ve bu tüylenme zamanla artarak devam etti.
03.05.2026 tarihinde ürünü Viaport Asya DeFacto mağazasına götürüp durumu hem müşteri temsilcilerine hem de mağaza yetkilisine gösterdim. Üründe tüylenme olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, satın alma üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu şekilde deformasyon olması, özellikle de mağaza tarafından da tüylenme sorununun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini veya en azından aynı tutarda bir alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ozan B., 35889549 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. 3 aylık ürün sattıklarını söylediler. 3 ay sonrasında hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayacağını ilettiler. Sorunun ve çözümün özeti budur. Pazardan alsak daha kaliteli hizmet alırdık. Bu markayı kullanıcı olarak önermiyorum
