Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Adıma Düzenlenen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri İhlali

Funda
Funda
DeFacto
3 Mayıs 21:28245

03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Outlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzenlendiğini SMS yoluyla öğrendim. Fatura üzerinde “nihai tüketici” adıyla, cep telefonu olarak da benim numarama çok benzeyen “(545) 3** ** *3” bilgisi yer almakta, adres kısmında ise “Gaziemir İzmir” yazmaktadır. Fatura No: 2ny2026000010781, etn: D1e7492-4F1C-4E8E-BF35-7508065CE123, fatura kodu ise 1400035601740067’dir. Toplam 899,95 TL tutarındaki bu alışverişte iki adet ürün görünmektedir.

Belirtilen tarih ve saatte ne bu mağazada ne de herhangi bir DeFacto mağazasında alışveriş yapmadım. Faturada görülen alışveriş ve bu faturadaki işlem bana ait değildir; bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bu alışverişe dair hiçbir bilgim yoktur. Adımın ve telefon numaramın bu şekilde, bilgim ve onayım dışında kullanılmış olmasından ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Bu nedenle, eğer sistemsel ya da operasyonel bir hata söz konusu ise adıma düzenlenen bu faturanın ve ilgili satış kaydının derhal iptal edilmesini ve tüm kayıtların düzeltilmesini, eğer kasıtlı bir işlem veya usulsüz kullanım söz konusu ise kişisel verilerimin korunmasıyla ilgili şartların ihlali yönünden gerekli tüm inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu faturadan ve bu işleme bağlı doğabilecek herhangi bir borç, icra, yasal takip vb. tüm sorumlulukları kesinlikle kabul etmediğimi, tarafıma hiçbir malı ve hukuki yükümlülük yansıtılmaması gerektiğini açıkça beyan ediyorum.

3 Mayıs 21:36 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Funda O., 35889306 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş

İrem
İrem
DeFacto
25 Mayıs 2025 17:06915

25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi be...

Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
1 Destek
5
Çözüldü

İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Büşra
Büşra
DeFacto
13 Temmuz 2025 18:10547

"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."

DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi

Ümmühan
Ümmühan
DeFacto
25 Ocak 10:45212

DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve reng...

Video Şikayetler

DeFacto Sıfır Alınan Üründe Hata

DeFacto SıfırAlınan Üründe Hata

Profil fotoğrafı
Yakup
DeFacto Yamuk Dikilmiş T-shirt

DeFacto YamukDikilmiş T-shirt

Profil fotoğrafı
Umut
DeFacto Eksik Ürün Gönderimi

DeFacto EksikÜrün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Recep

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru