Hacer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Teslimat Süresinin Gecikmesi
Hacer
09 Mayıs 2024 13:05
553"Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi ve 1.439 TL Ödeme Sorunu
Merve
04 Mayıs 11:13
27Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
DeFacto online mağazadan 1 Nisan tarihinde kaşe ceket siparişi verdim. Ürünü 4 Nisan’da PTT Kargo ile iade için teslim ettim ve sistemde 7 Nisan itibarıyla iademin DeFacto’ya ulaştığı görünüyor. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 1.439 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hesabımı sürekli kontrol eden bir insan değilim. DeFacto'ya güvenerek de kontrol yapmadım. Bugün yaptığım alışverişten sonra kontrol etmek istedim ve öylelikle fark ettim. Eğer kontrol etmeseydim elimde olmayan ürün için DeFacto ya 1400 TL vermiş olacaktım.
Manisa Akhisar’da bulunmaktayım ve ürünü kargo ile gönderdiğim için iademin hangi mağazaya ulaştığını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alındığı söylendi, yakın zamanda iadesi gerçekleşecek dendi.
Hem sürecin bu kadar uzamasının nedenini öğrenmek hem de 1.439 TL’lik mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir açıklama ve iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle sorun çözülmezse gerekli tüm yerlere şikayet etmeyi, DeFacto’dan alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyorum. Öğrenciyim maddi olarak sıkıntı yaşamak yetmiyormuş gibi bir de bunlarla uğraşıyorum.
04 Mayıs 11:22 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Merve
04 Mayıs 11:31
Benzer Şikayetler
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan İade Sorunu: Ürünler Ulaştı, Geri Ödeme Yok
Esma
02 Nisan 2025 13:06
489"Konu ile ilgilenen müşteri temsilcisi Merve Hanıma çok teşekkür ederim. Gayet ilgili, kibar ve işinin ehli birisiydi."
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'nun Para İademi Yapmaması
Büşra
31 Temmuz 2023 16:00
1.778DeFacto'dan kapıda ödeme ile 39300595 numaralı sipariş numarası ile sipariş vermiştim ancak sipariş verdiğim ürünü geri iade ettim. İade ettikten sonr...
Elif sonucu yetersiz buldu
DeFacto'dan Kargo Ve İade Sorunu
Elif
19 Kasım 2024 15:03
2.29110 Kasım tarihinde DeFacto mağazasından kasada aldığım ürünler, tarafımıza indirimli olarak kargolanabilir diyerek ürünlerimizi kargolamak üzere ödeme işlemi yapıldı. Fakat kasadaki çalışan, adreste ilçe kısmını yanlış yazdığı için kargo tarafından aranarak DeFacto ile iletişime geçmemiz söylendi. M...
Nagihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Alırken Kargo Parasını İade Etmiyor!
Nagihan
14 Şubat 2024 21:48
581"Çok ilgilendiler, ilk kez bir marka bu denli ilgilendiğini gördüm şikayetimle, teşekkür ederim."
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
616
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.792
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
253
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar